Deine Aufgaben

• Du beantwortest eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Live-Chat
• Du berätst und unterstützt unsere Nutzer und Nutzerinnen im Umgang mit unseren digitalen Services und Applikationen
• Du bearbeitest Kündigungen mit dem Ziel der Kundenrückgewinnung (In- und Outbound)
• Du nimmst das direkte Kunden-Feedback auf und erkennst Verbesserungspotentiale
• Du führst aktive Kundendialoge mit unseren Bestandskunden und vermarktest dabei unsere Produkte

Dein Profil

• Du hast praktische Erfahrung in ähnlicher Position (Retention, In- oder Outbound)
• Du bist eine vertriebsstarke Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation und einer ausgesprochen freundlichen und kommunikativen Art
• Du bist technisch versiert. Apps, Smartphones und Tablets gehören für Dich zum Alltag
• Du hast nachweislich gute schriftliche und mündliche deutsche sowie französische Kommunikations-Skills – italienische und englische Skills von Vorteil
• Kleinere Hürden wecken Deinen Ehrgeiz, denn Du bist Problemlöser aus Leidenschaft

Unser Angebot

• Unser schönes Büro liegt zentral «am Bellevue» im Herzen von Zürich – mit Blick auf das Opernhaus und den See, in unmittelbarer Nähe zu diversen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und ÖV-Anschlüssen.
• Ein gut eingespieltes, motiviertes und kollegiales Team
• Professionelle Strukturen und Eigenverantwortung
• 40 Std/Woche und 5 Wochen Ferien
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag (Schichten zwischen 07:30 und 17:00 Uhr sowie in Ausnahmefällen Samstag/Sonntag und an Feiertagen zwischen 07:30 und 12:00 Uhr)

Brigitte Mettler, HR Business Partner
+41 44 258 17 08