Die SBS produziert und verleiht Bücher in den barrierefrei zugänglichen Formaten Hörbuch, Braille, Grossdruck, E-Book und Text-Hörbuch für Menschen mit einer Seh- oder Lesebehinderung. Zusammen mit dem Beratungsteam stehen Sie täglich mit Geduld, Empathie und Kompetenz im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unserer Kundschaft. Daneben erledigen Sie als Allrounder/in eine breite Palette an Aufgaben im Zusammenhang mit dem Verleih.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Informieren und Beraten der Interessierten und deren Betreuungspersonen betreffend Angebot per Telefon und E-Mail
• Erstellen und Verwalten der Nutzer- und Nutzungsdaten
• Telefonische Beratung der Nutzenden bei der Buchauswahl
• Telefonischer Support zu Abspielgeräten und Apps

Folgende Voraussetzungen bringen Sie mit:

• Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Buchhandel
• Technisches Interesse (digitale Bücher, Online-Bibliotheken, Abspielgeräte/Apps etc.)
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und Schweizerdeutsch, Englisch erwünscht
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Empathie und Geduld im Umgang mit (auch älteren) Kundinnen und Kunden
• Strukturierte und exakte Arbeitsweise
• Routinierter Umgang mit Office-Tools und Zoom
• Interesse am Thema Zugänglichkeit erwünscht

Wir begleiten Sie sorgfältig bei der Einarbeitung. Sie sind Teil eines erfahrenen und motivierten Teams mit einem kollegialen Spirit. Gute Anstellungsbedingungen, Arbeitszeit von Montag – Freitag, 08.00 – 17.00 Uhr und ein zentraler Standort runden unser Angebot ab.

Interessiert? Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe des gewünschten Arbeitspensums, ausschliesslich als PDF, bis 5. Juni 2024 an E-Mail schreiben. Bei Fragen steht Ihnen Urs Rehmann, Leiter Personal, Tel. 043 333 32 32, gerne zur Verfügung.

Mehr über die SBS erfahren Sie unter www.sbs.ch.
SBS Schweizerische Bibliothek für Blinde, Seh- und Lesebehinderte,
Grubenstrasse 12, 8045 Zürich