Customer Service Manager (a)

Customer Service Manager (a)

Bei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Unsere über 12’000 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. Diese erfüllen wir gemäss den höchsten Qualitätsanforderungen.

Zur Verstärkung unseres Mandats in der Telekommunikationsbranche suchen wir für das Key Account Management Team in Bern eine engagierte, belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit.

Ihre Hauptaufgaben:

• Steuert das Objektmanagement sowie die verschiedenen Lieferanten vor Ort (Services, Objektdaten, Flächen / Nutzer)
• Vertritt die Interessen der Nutzer
• Gewährleistet einen hohen Qualitätsstandard in den Objekten/ leitet ggf. Korrekturmassnahmen ein
• Gesamtheitliche und treuhänderische Führung des zugeteilten Gebäudeportfolios im Interesse des Kunden
• Visitenkarte des Dienstleistungserbringers und erste Ansprechperson für die Bedürfnisträger und andere Dienstleistungserbringer
• Ansprechperson für alle Nutzeranliegen in Bezug auf Umzug, Mobiliar und Belegung
• Organisation und Freigabe von Projekten und Umzügen
• Verbesserungen/Optimierungen des Flächenangebotes

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Hotelfachschule oder Studium im Bereich Facility Management mit Branchenerfahrung
• Berufserfahrung im Facility Management
• Problemlösungsfähigkeiten, die sich auf die Zufriedenheit und Bindung der Nutzer konzentrieren
• Fähigkeit, mit unvorhergesehenen Ereignissen ruhig und effizient umzugehen
• Ausgeprägter Sinn für Eigeninitiative
• Liebe zum Detail: Fähigkeit, auf kleinste Details zu achten, um hohe Qualitäts- und Servicestandards zu gewährleisten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, Englisch- sowie eine weitere Landessprache von Vorteil
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse

Wir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370'000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 12'000 KollegInnen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese Vielfalt ist uns eine Herzensangelegenheit, denn wir alle glauben an unsere Vision "People make places and make the world work better". Bei uns kann daher jeder Mitarbeitende die Hauptrolle spielen und wir feiern das. Werden auch Sie Teil davon!