Order Management Specialist (Schwerpunkt Französisch, 80-100%)

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Zukunft gemeinsam gestalten – bei Roche Diagnostics. An unserem Standort in Rotkreuz werden von über 2600 Mitarbeiter:innen neue Diagnostikgeräte für die Diagnose von Krankheiten erforscht, entwickelt und hergestellt. Ebenfalls am Standort ansässig wollen wir, Roche Diagnostics (Schweiz) AG, als lokale Vertriebsgesellschaft mit unserem innovativen Gesamtlösungsangebot im Schweizer Markt erfolgreich wachsen: Wachstum, Exzellenz und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen und unserer Kultur sind unsere Leitmotive.

Unser Order Management versteht sich als Bindeglied von unternehmerischen Zielen und kaufmännischen Abläufen innerhalb der Supply Chain. Das Order Management Team stellt die reibungslose Auftragsabwicklung und Commercial Excellence in der täglichen Zusammenarbeit mit internen und externen Kunden sicher und trägt so zum ganzheitlichen Ansatz bei (End-to-End Supply Chain).

Als Order Management Specialist sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Auftragsverarbeitung in SAP R/3, termingerechtes Auslösen und Monitoring der Lieferungen, Rechnungsstellung sowie Backorder-Management

• Verarbeiten von schriftlichen Bestellungen DE/FR/IT/EN sowie Entgegennehmen telefonischer Bestellungen und allgemeine Kundenbetreuung DE/FR (IT/EN)

• Monitoring von elektronischen Schnittstellen im Rahmen der Auftragsabwicklung (Idocs inbound/outbound)

• Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen zu logistischen Themen inkl. Monitoring und Auswertungen, Prüfung Trends und Einleitung von Korrekturmassnahmen

• Mitarbeit bei der Prozessoptimierung unter anderem in abteilungsübergreifenden/internationalen Arbeitsgruppen (Fokus Digitalisierung und Effizienzsteigerung)

• Mitarbeit Data Quality Management (Kundenstamm/Materialstamm)

Wer Sie sind

Sie haben eine kommunikative und offene Persönlichkeit und arbeiten gerne in einem innovativen und kreativen Umfeld. Sie schätzen ein leistungs- und teamorientiertes Umfeld, das einen achtungs- und respektvollen Umgang pflegt. Sie lieben es, in einem internationalen Arbeitsumfeld zu arbeiten, welches auch vielfältige Entwicklungschancen bietet. Sie hinterfragen konventionelle Denkmuster und treiben Verbesserungen voran zum Wohle von internen und externen Stakeholdern.

• Kaufmännische Ausbildung und/ oder abgeschlossenes Studium (Betriebswissenschaft/ Logistik & Supply Chain) oder eine vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung / Kundenbetreuung/ Vertriebsorganisation (Supply Chain & Logistik-Kenntnisse von Vorteil)

• Teamplayer und ausgeprägte interpersonelle und kommunikative Fähigkeiten

• Eigeninitiative und gewissenhafte Arbeitsweise in komplexen Organisation

• Versierte Anwendung eines ERP-Systems (SAP Know How von Vorteil)und gute Kenntnisse MS Office (Google-Suite von Vorteil) + IT Tools

• Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch in Wort und Schrift; Englisch und Italienisch von Vorteil

Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche Diagnostics (Switzerland) Ltd in Rotkreuz is the Swiss marketing, sales and system service organisation for the Diagnostics Division of Roche. The company provides diagnostic systems and services to Swiss laboratories, hospitals and physicians. Find out more about our site in Central Switzerland, here.

Besides extensive development and training opportunities, we offer flexible working options, 18 weeks of maternity leave and 10 weeks of gender independent partnership leave. Our employees benefit from multiple services on site such as child-care facilities, medical services, restaurants and cafeterias, as well as various employee events.

We believe in the power of diversity and inclusion, and strive to identify and create opportunities that enable all people to bring their unique selves to Roche.