Disponent/in Kundendienst

Als schweizweit tätiges und spezialisiertes Unternehmen für Heizsysteme mit erneuerbaren Energien haben wir in den vergangenen 35 Jahren viele Innovationen etabliert. Mit dem Knowhow unserer rund 150 Mitarbeitenden gewährleisten wir höchste Qualität und Zuverlässigkeit. Für unseren Bereich Disposition suchen wir für den Standort in Aadorf eine/n Fachspezialist/in Disposition - Disponent/in Ihre Hauptaufgaben

• Disponieren der Servicetechniker
• AVOR Arbeitseinsätze Techniker
• Verarbeitung Servicerapporte
• Erstellen Reparaturofferten und Auftragsbestätigungen
• Nachfassen Offerten
  
• Rapportierung an Teamleiter Dispo

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung mit technischer Affinität oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
• Berufserfahrung in ähnlicher Position von Vorteil
• Gute Französischkenntnisse wünschenswert
• Gute MS-Office Kenntnisse
  
• Kunden- und dienstleistungsorientiert sowie teamfähig
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Zuverlässig, belastbar und vertrauenswürdig

Unser Angebot
Es erwartet Sie ein spannendes, herausforderndes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten und moderner Infrastruktur. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche Bewerbung mit Foto, vorzugsweise per E-Mail. Gaby Vicoler, Personal
Wittenwilerstrasse 31, 8355 Aadorf bewerbung@heim-ag.ch, www.heim-ag.ch Stellenbeschrieb
Stellenbezeichnung
Disponent/in Kundendienst
Abteilung
Kundendienst / Service
Unterstellung
Teamleiter Dispo
Stellvertretung
Innerhalb vom Team Dispo
Ziele:
Konsequente Umsetzung der Firmenleitsätze und Arbeitsausführung unter Einhaltung der HEIM-Werte
- Optimales Disponieren der Servicetechniker gemäss Prioritätenliste Hauptaufgaben:

• AVOR Arbeitseinsätze Techniker
• Verarbeitung der Servicerapporte
• Reparaturofferten erstellen
• Nachfassen der Offerten
  
• Auftragsbestätigungen erfassen
• Wartungsverträge ausarbeiten und Rücklauf überwachen
• Pflege der Kundendatenbank
• Kontrolle Wochen- und Monatsrapporte
• Rapportierung an Teamleiter Dispo
• Planung Serviceeinsätze
  

Verantwortung:

• Optimierung Arbeitsabläufe
• Einschätzung Prioritäten
  
• Zufriedene Kundschaft
  
• Zufriedene Mitarbeitende
  
• Entscheidungsbefugnisse für alle allfallenden Arbeiten im Rahmen des

Kompetenzen: einfachen Tagesgeschäfts

• Zeichnungsbefugnis einfaches Tagesgeschäft
• Grundbasis für Verhandlungen mit Kundschaft
• Kaufmännische Ausbildung mit technischer Affinität oder technische

Anforderungsprofil:
Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung (Muss-Kriterien)

• Berufserfahrung in ähnlicher Position von Vorteil
• Beherrschen der MS-Office Kenntnisse
• Kunden- und dienstleistungsorientiert sowie teamfähig
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Gewohnt, in hektischen Zeiten die Ruhe zu bewahren
• Organisations- und Kommunikationstalent, vernetztes Denken
• Zuverlässig, belastbar und vertrauenswürdig
• Bereitschaft zu Sondereinsätzen im Winter, 2-3 Samstagmorgen mit

Kompensationsmöglichkeit gleicher Dauer - Fachwissen Heizungssteuerung Anforderungsprofil:
- Einige Jahre Berufserfahrung (Soll-Kriterien)

• Geografische Kenntnisse
  
• Fachwissen Kältetechnik
  
• Elektro- und Hydraulikkenntnisse
• Kaufmännische Grundkenntnisse
• Erfahrung im kompetenten und freundlichen Telefonsupport
• Langfristiges Arbeitsverhältnis

Personal
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