Innerhalb der Direktion Finanzen bietet die Organisationseinheit Versicherungen, als Inhouse-Broker der Coop Genossenschaft, umfangreiche Versicherungsleistungen den Unternehmungen der Coop-Gruppe an. Dabei arbeitet die Organisationseinheit Versicherungen eng mit internen und externen Partnern zusammen. Für die Krankenversicherung Coop Agentur SWICA in Münchenstein suchen wir per 1. August 2024 oder nach Vereinbarung eine/-n Sachbearbeiter/-in Krankenversicherung Kundendienst.
Aufgaben
Sicherstellung eines optimalen Kundendienstes mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
Allgemeine Kundenkorrespondenz und Telefondienst
Stammdatenverwaltung und administrative Backoffice-Aufgaben
Erstellung von Offerten und Anträgen
Erfassung von Neuaufnahmen und Versicherungsänderungen
Telefonische und persönliche Kundenbetreuung
Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenreklamationen/-anfragen
Unterstützung beim Verkauf und bei Verkaufsförderungsmassnahmen
Anforderungen
Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
Gute Kenntnisse der Krankenversicherungsbranche
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Stilsicheres Deutsch
Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil