Teamleiter IT-Support (all genders)

Stefanini

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Auf einen Blick

  • Veröffentlicht:

    12 April 2024

  • Pensum:

    100%

  • Vertrag:

    Festanstellung

  • Arbeitsort:

    Basel
Über uns
Wir sind ein brasilianisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der weltweiten Bereitstellung von IT-Services, vom Outsourcing der IT-Infrastruktur bis hin zur Entwicklung von Softwareanwendungen. Wir sind in 41 Ländern präsent, mit 25 000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt und haben Kunden aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Fertigung, Telekommunikation, Chemie, Dienstleistungen, Technologie, öffentlicher Sektor und Versorgungsunternehmen.
Unsere "groß genug und dennoch klein genug" Vorgehensweise macht uns offen, flexibel, reaktionsschnell und agil und das sind die Eigenschaften, die wir auch bei unseren Mitarbeitern suchen.
Wir glauben, dass glückliche Mitarbeiter zufriedene Kunden sind, also setzen wir das Lächeln in den Mittelpunkt unserer Kultur, unserer täglichen Herausforderungen und unseres Umgangs mit Kollegen und Kunden. Unsere Hobbys und Leidenschaften würzen unser Arbeitsumfeld und halten uns positiv und produktiv.
Stefanini hat Karrieremöglichkeiten vor Ort und auf der ganzen Welt für Fachleute, die an einem abwechslungsreichen, teamorientierten und familienfreundlichen Arbeitsplatz interessiert sind. Wenn Sie eine kundenorientierte Person mit einer "Get it done"-Haltung sind, kommen Sie vorbei, um mit uns über Ihre zukünftige Karriere zu sprechen!
Erfahren Sie mehr über uns auf www.stefanini.com und besuchen Sie uns auf LinkedIn, Facebook und Instagram, wo wir regelmäßig Einblicke von unseren Kollegen veröffentlichen.

Tätigkeitsbeschreibung:

Am Standort unseres Kunden in Basel suchen wir einen Teamleiter IT-Support (m/w/d) zur Leitung des IT-Support Teams. Sie sind für die Führung des Service Desk Teams verantwortlich sowie für die fortlaufende Entwicklung und Optimierung der operativen Abläufe. Sie sind für die Durchführung von Services im Service Desk zuständig, einschließlich der Planung, Kommunikation und Dokumentation. Die kontinuierliche Verbesserung und Einführung von IT-Prozessen gemäß ITIL, mit einem Schwerpunkt auf dem Management von Vorfällen, Problemen und Änderungen gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.

  • Führung und Entwicklung eines Teams von IT-Support-Fachkräften
  • Bereitstellung von technischer Anleitung und Unterstützung
  • Sicherstellung der rechtzeitigen Lösung von IT-Problemen
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Berichterstattung an das IT-Management

Ihr Profil:

Leadership skills:

  • Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Fähigkeit, Teammitglieder zu motivieren und zu inspirieren
  • Entscheidungsfreudigkeit und Problemlösungsfähigkeit
  • Konfliktlösung und Teambildung
  • Strategische Planung und Zielsetzung
Technisches Fachwissen:
  • Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
  • Mehrjährige Erfahrung als Mitarbeiter oder Leiter eines IT-Service Desk Teams
  • Beherrschung von IT-Systemen und Software
  • Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen
  • Kenntnisse der Netzwerkinfrastruktur
  • Aktuelle Informationen über Technologietrends
  • Zertifizierungen in relevanten IT-Bereichen
Team-Management:
  • Delegieren von Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Leistungsbewertung und Feedback
  • Sicherstellung von Teamzusammenhalt und Zusammenarbeit
  • Umgang mit Eskalationen und Konflikten

Wir bieten:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Ein attraktives Gehalt
  • Pünktliche Gehaltszahlung zum 1. des Monats
  • 25 Tage Jahresurlaub
  • Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit
  • Feedbackgespräche
  • Individuelles onboarding
  • Interne Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen

Kontakt

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