Fashion Event & VIC Experience Manager Schweiz

ZWECK DER ROLLE  

Chanel ist eine globale Luxusmarke, die durch zeitlose Eleganz, außergewöhnliche Qualität, Kreativität und Savoir-faire definiert wird. Verwurzelt in einem reichen Erbe und geleitet von einer zukunftsorientierten kreativen Vision, setzt Chanel weiterhin den Standard für Luxus an jedem Touchpoint.  

Unsere Fashion-Boutiquen spielen eine entscheidende Rolle dabei, jede Kollektion und Kampagne zum Leben zu erwecken. Wir suchen einen leidenschaftlichen, engagierten und zielstrebigen Event- & VIC Experience Manager, der außergewöhnliche Events und Erlebnisse für Chanels Top-Kunden in der Schweiz konzipiert und durchführt. Dadurch wird das Kundenerlebnis aufgewertet und die dauerhaften Werte der Marke widerspiegelt.  

Als Schlüsselmitglied des Fashion-Teams Schweiz arbeiten Sie in enger Partnerschaft mit dem Client Strategy Manager sowie den Marketing- & Clienteling-Managern auf Boutique-Ebene zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Event und Erlebnis strategisch ausgerichtet und lokal relevant ist. 

ÜBER DIE ROLLE 

• Zusammenarbeit & Synergien 

• Arbeiten Sie eng mit dem Client Strategy Manager zusammen, um sicherzustellen, dass alle Events und VIC-Erlebnisse die umfassendere Kundenbindungsstrategie unterstützen. 

• Stärken Sie die Marketing- & Clienteling-Manager der Boutiquen, indem Sie Anleitung, Ressourcen und Unterstützung für Events und Kundenerlebnisse in der Boutique bereitstellen und so Marken-Konsistenz und lokale Wirkung sicherstellen. 

• Arbeiten Sie mit den regionalen Teams für Events und Kundenbindung zusammen: 

• Setzen Sie regionale Event- und Erlebnisprogramme lokal um und passen Sie diese an den Schweizer Markt und die Bedürfnisse der Boutiquen an. 

• Teilen Sie lokale Erkenntnisse, Feedback und Leistungsergebnisse mit den regionalen Teams, um die regionale Strategie zu inspirieren und zu informieren. 

• Stellen Sie sicher, dass Schweizer Events und Erlebnisse sowohl regionale als auch globale Standards und Ambitionen widerspiegeln. 

• Fördern Sie regelmäßige Kommunikation und Zusammenarbeit mit Boutique- und Regionalteams, um Events und Erlebnisse sowohl an lokale Kundenpräferenzen als auch an übergeordnete regionale Ziele anzupassen. 

• Wesentliche Verantwortlichkeiten 

1. Event-Konzeption & Durchführung 

• Entwerfen und schlagen Sie einen jährlichen Eventplan vor, der mit den Marktprioritäten in Zusammenarbeit mit dem Client Strategy Manager und den Marketing- & Clienteling-Managern der Boutiquen abgestimmt ist. 

• Leiten Sie die Boutiquen bei der Organisation von Events in der Boutique an und stellen Sie sicher, dass diese mit den Zielen der Kundenbindung und den Markenrichtlinien übereinstimmen. 

• Führen Sie die vollständige Produktion von Events auf Marktebene durch: Auswahl der Veranstaltungsorte, Logistik, Lieferantenmanagement, Betrieb vor Ort und Problemlösung. 

2. VIC-Erlebnis & Engagement 

• Entwickeln Sie maßgeschneiderte Events & Erlebnisreisen für Top-Kunden und arbeiten Sie mit den Boutique-Teams zusammen, um nahtlose und exklusive Erlebnisse an jedem Touchpoint sicherzustellen. 

• Unterstützen und beraten Sie die Boutiquen bei der Gestaltung und Durchführung von luxuriösen In-Store-Erlebnissen und Hospitality-Services. 

• Liefern Sie dem regionalen Team aktuelle Markttrends und Einblicke in Wettbewerber-Events durch regelmäßige Wettbewerbsberichte, um unsere Eventstrategie für Top-Kunden mitzugestalten und zu verbessern. 

3. Event-Performance & Community 

• Analysieren Sie die Event-Performance (KPIs, Feedback, ROI) und teilen Sie Erkenntnisse mit Markt-, Boutique- und Regionalteams. 

• Beleben und pflegen Sie eine Event-Community, die den Austausch bewährter Praktiken zwischen Boutiquen und Markt fördert. 

4. Budget & Compliance 

• Verwalten Sie Event-Budgets und unterstützen Sie die Boutiquen bei der lokalen Budgetverfolgung und -optimierung. 

• Stellen Sie die Einhaltung der Markenstandards und gesetzlichen Anforderungen für alle Events und Erlebnisse sicher. 

ÜBER SIE  

• Akademischer Hintergrund mit mindestens 8 Jahren Erfahrung im Event-/Projektmanagement, idealerweise in der Luxus- oder Kundendienstbranche. 

• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte und Stakeholder auf Markt- und Boutique-Ebene zu managen. 

• Starke Führungs-, Kommunikations-, Verhandlungs- und Organisationsfähigkeiten. 

• Kreative Denkweise mit Liebe zum Detail und Leidenschaft für außergewöhnliche Kundenerlebnisse. 

• Fließend in Französisch und Englisch; Deutsch ist von Vorteil. 

Vollzeitstelle mit Sitz in Genf