Nationaler Service Manager - Rosslyn, Pretoria

Nationaler Service Manager - Rosslyn, Pretoria

Datum: 23. Okt 2025

Ort: Pretoria (ZAF), Alle, ZA - Südafrika

Unternehmen: Arjo

Karrieren bei ARJO fördern

Bei Arjo wissen wir, was uns bewegt. Wir gehen über das Übliche hinaus für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen. Wir nutzen jede Gelegenheit, als ein Team zu arbeiten und zu wachsen und sind stolz darauf, unser Wissen und unsere Erfahrung zu teilen. Klingt das auch für Sie nach etwas, das Sie bewegt?

Dies könnte Ihre Chance sein, eine herausfordernde und lohnende Karriere in einem Gesundheitsunternehmen zu beginnen, das Bewegung für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen ermöglicht.

Karrieren bei ARJO fördern

Bei Arjo wissen wir, was uns bewegt. Wir gehen über das Übliche hinaus für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen. Wir nutzen jede Gelegenheit, als ein Team zu arbeiten und zu wachsen und sind stolz darauf, unser Wissen und unsere Erfahrung zu teilen. Klingt das auch für Sie nach etwas, das Sie bewegt?

Dies könnte Ihre Chance sein, eine herausfordernde und lohnende Karriere in einem Gesundheitsunternehmen zu beginnen, das Bewegung für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen ermöglicht.

Der Service Manager leitet die technischen Serviceoperationen für medizinische Geräte und stellt eine hochwertige Wartung, Reparatur und Kundenbetreuung sicher. Diese Rolle ist auch verantwortlich für die Steigerung des Umsatzwachstums durch Serviceangebote, die Verwaltung von Serviceverträgen und das Erreichen finanzieller und operativer Ziele.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

Technische & operative Aufsicht

• Verwaltung der Installation, Wartung und Reparatur von medizinischen Geräten und Diagnostika.
• Sicherstellung, dass Serviceoperationen den Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften entsprechen (z. B. ISO 13485).
• Entwicklung und Implementierung von Serviceprotokollen und vorbeugenden Wartungsplänen.
• Überwachung von Service-KPIs einschließlich Reaktionszeit, Lösungszeit und Geräteverfügbarkeit.

Umsatzgenerierung & Zielerreichung

• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung des Serviceumsatzes durch Verträge, Upgrades und Mehrwertdienste.
• Festlegung und Überwachung finanzieller Ziele für die Serviceabteilung.
• Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Produktteams zur Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten.
• Verfolgung und Berichterstattung über Umsatzleistung, Prognosen und Rentabilität.
• Sicherstellung, dass Serviceangebote wettbewerbsfähig bepreist und an die Marktnachfrage angepasst sind.

Kundensupport & Beziehungsmanagement

• Fungieren als primärer Ansprechpartner für eskalierte technische Probleme.
• Aufbau starker Beziehungen zu Gesundheitskunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen.
• Sicherstellung der Erfüllung und angemessenen Verlängerung von Serviceverträgen.
• Bereitstellung technischer Anleitung und Schulung für Kunden zur Nutzung und Pflege der Geräte.

Teamführung

• Leitung eines Teams von Außendienstingenieuren und Technikern.
• Rekrutierung, Schulung und Bewertung der Service-Mitarbeiterleistung.
• Durchführung regelmäßiger technischer Workshops und Compliance-Schulungen.
• Förderung einer Kultur der Verantwortlichkeit, Sicherheit und kontinuierlichen Verbesserung.

Compliance & Dokumentation

• Führung genauer Serviceaufzeichnungen und Sicherstellung der Rückverfolgbarkeit von Reparaturen.
• Sicherstellung, dass alle Serviceaktivitäten den regulatorischen Standards entsprechen (z. B. FDA, CE-Kennzeichnung).
• Unterstützung bei Audits und Inspektionen durch Aufsichtsbehörden.
• Auf dem Laufenden bleiben über Änderungen in den Vorschriften und Standards für medizinische Geräte.

Qualifikation (Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten):

• Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
• Zertifizierungen im Bereich medizinische Gerätewartung oder regulatorische Compliance sind von Vorteil.
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Wartung medizinischer Geräte, davon mehr als 2 Jahre in einer Führungsposition.
• Erfahrung mit medizinischen Geräten bevorzugt.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Umsatzgenerierung und Erreichung von Abteilungszielen.
• Starke technische Fehlerbehebungs- und Diagnosefähigkeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenorientierungskompetenzen.
• Strategisches Denken mit kommerziellem Verständnis.
• Kenntnisse in Gesundheits-Compliance und Sicherheitsstandards.
• Fähigkeit, Außenteams zu führen und Logistik zu koordinieren.

Arbeitsumfeld:

• Außendienst- und Büroarbeit; Reisen zu Kundenstandorten erforderlich. Kann Notdiensteinsätze und Wochenendarbeit umfassen.

Was wir im Gegenzug bieten

Sie unterstützen unsere Vision, der vertrauenswürdigste Partner für gesündere Ergebnisse bei Menschen mit Mobilitätseinschränkungen zu sein. Im Gegenzug erkennen wir unsere globalen Mitarbeiter an und schätzen sie. Sie erhalten unsere volle Unterstützung, Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

Warum Vielfalt für uns wichtig ist

Bei Arjo glauben wir an die Kraft der Vielfalt. Wir ermutigen Bewerber aus allen Gesellschaftsschichten, was bedeutet, ein vielfältigeres, gerechteres, inklusiveres und ansprechenderes Umfeld zu schaffen – nicht nur am Arbeitsplatz, sondern auch in den Gemeinschaften, die wir bedienen, in denen wir arbeiten und leben. Dies erreichen wir durch eine Kultur und Denkweise, die die Einzigartigkeit aller unserer Mitarbeiter wertschätzt.

Über Arjo

Bei Arjo sind wir überzeugt, dass die Förderung von Bewegung in Gesundheitseinrichtungen für eine hochwertige Versorgung unerlässlich ist. Unsere Produkte und Lösungen sind darauf ausgelegt, eine sichere und würdige Erfahrung durch Patientenhandling, medizinische Betten, persönliche Hygiene, Desinfektion, Diagnostik sowie die Verhinderung von Druckgeschwüren und venösen Thromboembolien zu fördern. Mit über 6500 Mitarbeitern weltweit und 65 Jahren Erfahrung in der Betreuung von Patienten und Gesundheitsfachkräften engagieren wir uns für gesündere Ergebnisse für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen.

Für weitere Informationen über Arjo besuchen Sie www.arjo.com