VP, Produktdesign & Benutzererfahrung

Über den Job

VP, Produktdesign & Benutzererfahrung

• Vollzeit
• Abteilung: Benutzererfahrung
• Abteilung: Benutzererfahrung
• Division: Produkt

Unternehmensbeschreibung

Nexthink ist der Marktführer im Bereich der Software für das Management der digitalen Mitarbeitererfahrung. Das Unternehmen bietet IT-Führungskräften beispiellose Einblicke, die es ihnen ermöglichen, Probleme in großem Umfang zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, die Mitarbeiter überall, mit jeder Anwendung oder jedem Netzwerk betreffen, bevor die Mitarbeiter das Problem bemerken. Als erste Lösung, die es der IT ermöglicht, von reaktiver Problemlösung zu proaktiver Optimierung überzugehen, befähigt Nexthink seine mehr als 1.300 Kunden, über 18 Millionen Mitarbeitern bessere digitale Erlebnisse zu bieten. Mit Hauptsitzen in Lausanne, Schweiz, und Boston, Massachusetts, verfügt Nexthink über 9 Büros weltweit.

Stellenbeschreibung

Nexthink sucht eine Führungskraft auf Executive-Ebene im Bereich UX (Head of UX / VP UX) mit Erfahrung in der ganzheitlichen Verantwortung für die Benutzererfahrung eines B2B SaaS- oder Plattformprodukts im großen Maßstab. Sie werden ein zentraler Partner für den CPO, die Führung der Technik und die GTM-Stakeholder sein, um die Produktstrategie zu gestalten, das Momentum zu beschleunigen und sicherzustellen, dass UX-Entscheidungen direkt Adoption, Bindung, Differenzierung und Umsatz fördern.

Dies ist eine KI-orientierte Rolle: Sie bringen tiefes Überzeugung und praktische Erfahrung im Aufbau KI-gesteuerter Produkte mit, einschließlich agentischer Erlebnisse, bei denen Orchestrierung, Vertrauen, Erklärbarkeit, Kontrolle und Mensch-KI-Zusammenarbeit im Mittelpunkt der UX stehen.

Offen für Unterstützung von Kandidaten mit Umzug und Berücksichtigung alternativer Nexthink Hub-Standorte: Madrid, London, Paris

• Nachgewiesene Fähigkeit, eine bestehende UX-, Produkt- und Forschungsorganisation kritisch zu bewerten, Lücken (Fähigkeiten, Struktur, Prozess, Kultur) zu identifizieren und sie pragmatisch weiterzuentwickeln, anstatt sie blind „zurückzusetzen“
• Starker Systemdenker, der Designqualität, Geschwindigkeit und Geschäftsauswirkungen in einem komplexen Produktökosystem ausbalancieren kann
• Sehr nach außen gerichtetes Profil: komfortabel darin, UX extern mit Kunden, Partnern, Analysten und auf Branchenveranstaltungen zu vertreten; in der Lage, Produktvision und Designphilosophie glaubwürdig zu artikulieren
• Tiefe Überzeugung und praktische Erfahrung mit KI-gesteuerten Produkten, mit einer klaren Sichtweise auf UX für KI-Agenten, Automatisierung und Mensch-in-der-Schleife-Systeme
• Setzt KI aktiv in den eigenen Arbeitsweisen ein (Design, Forschung, Prototyping, Iteration, Zusammenarbeit), nicht nur als Produkt-Thema, sondern als operativen Vorteil
• Erfahrung im Design von „agentischen“ Erlebnissen: Orchestrierung, Vertrauen, Erklärbarkeit, Kontrolle und Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI
• Starker Kollaborateur mit Produkt- und Technikführung; fähig, Produktstrategie zu gestalten, nicht nur auszuführen
• Erfolgreiche Erfahrung im Aufbau, der Betreuung und Skalierung von leitenden Design-Führungskräften und multidisziplinären UX-Teams (Design, Forschung, Inhalt, Systeme)
• Komfortabel im Betrieb in einer globalen, multikulturellen Organisation und Einflussnahme ohne Hierarchie
• In der Lage, Annahmen konstruktiv zu hinterfragen, frische externe Perspektiven einzubringen und die UX-Qualität zu steigern, während das Bewährte respektiert wird
• Pragmatische, geschäftsbewusste Denkweise: versteht, wie UX-Entscheidungen Adoption, Bindung, Differenzierung und Umsatz fördern
• Erfahrung mit Unternehmens- oder mitarbeiterorientierten Produkten ist ein großer Vorteil, insbesondere in datenreichen oder komplexen Bereichen

Qualifikationen

• Mehr als 10 Jahre fortschreitende Erfahrung in UX / Produktdesign, mit signifikanter Führungserfahrung in Enterprise B2B SaaS-Umgebungen
• Nachweisliche Erfolge beim Aufbau, der Skalierung und Entwicklung leistungsstarker UX- und Produktdesign-Teams
• Nachgewiesene Fähigkeit, Designstrategien für komplexe, datenreiche Plattformen für Unternehmenskunden zu definieren und umzusetzen
• Starke systemische Denkweise, mit Erfahrung im Design über Multi-Produkt-Ökosysteme und Plattformarchitekturen hinweg
• Erfahrung in enger Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Technik zur Beeinflussung von Roadmap, Priorisierung und Lieferung
• Tiefes Verständnis von Nutzerforschungsmethoden, Designsystemen, Prototyping und dateninformierter Entscheidungsfindung
• Erfahrung im Design für KI-gesteuerte, automatisierte oder analytikbasierte Produkte wird stark bevorzugt
• Starke Executive-Präsenz mit der Fähigkeit, Designvision intern und extern mit Kunden und Branchenbeteiligten zu vertreten
• Leidenschaft für Mentoring und Entwicklung vielfältiger Design-Talente
• Hohe Integrität, starkes kommerzielles Bewusstsein und kundenorientierte Denkweise
• #LI-Hybrid

Zusätzliche Informationen

Wir sind die Pioniere und Wegbereiter einer globalen IT-Markt-Kategorie (DEX), die die Zukunft der Arbeitswelt gestaltet und den IT-Teams unserer Kunden vollständige digitale Sichtbarkeit über ihr Unternehmen hinweg bietet. Unsere innovativen Lösungen integrieren Echtzeit-Analysen, Automatisierung und Mitarbeiterfeedback über alle Endpunkte hinweg. Dies ermöglicht unseren IT-Teams, komplexe technische Herausforderungen zu lösen, immer produktivere Arbeitsplätze zu schaffen und glückliche, zufriedene Mitarbeiter im digitalen Arbeitsplatz zu gewährleisten.

Mit über 1200 Mitarbeitern auf 5 Kontinenten arbeitet Nexthink als ein Team, verbindet, kooperiert und innoviert, um kontinuierlich zu wachsen. Wir nennen unsere Mitarbeiter „Nexthinker“ und unser Engagement für Vielfalt, Inklusion und Gleichberechtigung ist unübertroffen. Derzeit arbeiten über 75 Nationalitäten bei uns, aus allen Kulturen und Hintergründen, die viele verschiedene Sprachen sprechen.