Willkommen Teamleiter

Über den Job

Entworfen von Genfern und gebaut für Genfer, schreibt das Hotel Métropole, das seit 1854 aktiv ist, ein neues Kapitel seiner reichen Geschichte mit einer Neuerfindung seiner 102 Zimmer, seiner 4 Konferenzräume, der Lobby und der Restaurants & Bars. Es ist Mitglied des Netzwerks Preferred Hotels & Resorts.

Im 5. Stock des Hotels gelegen, bietet das Met Rooftop einen atemberaubenden Blick auf den See, den Jet d'eau und die Altstadt.

Im Herzen eines der schönsten Parks der Stadt gelegen, bietet das Restaurant-Hotel Parc des Eaux-Vives 5 Zimmer und 2 Juniorsuiten mit Blick auf den See, den Park oder die Tennisplätze. Das kleine Herrenhaus bietet ein saisonal geöffnetes Restaurant mit einer Panoramaterrasse.

Das Erdgeschoss bietet 4 modulare private Salons. Im 1. Stock ist der Bereich vollständig privat nutzbar mit einem Besprechungsraum, einer Terrasse mit Seeblick und einer Bar.

Sind Sie bereit, mit gutem Beispiel voranzugehen, Ihr Team zu inspirieren, Grenzen zu verschieben und die moderne Luxushotellerie in zwei emblematischen Hotels in Genf auf der linken Uferseite neu zu definieren?

Schließen Sie sich uns an, um ein innovatives und anregendes Umfeld zu schaffen, in dem Mitarbeiter und Gäste sich verbinden, abschalten oder wieder mit dem Wesentlichen verbinden können.

Als Welcome Manager tragen Sie die Verantwortung, authentische, personalisierte und eindrucksvolle Erlebnisse zu bieten, die einen bleibenden emotionalen Eindruck bei unseren Gästen im Hotel Métropole und im Restaurant-Hotel Parc des Eaux-Vives hinterlassen, indem Sie mit gutem Beispiel vorangehen.

Sie begleiten den Übergang zu einer vollständig bereichsübergreifenden Zusammenarbeit im Welcome-Team, das als One Team den gesamten Empfangsprozess übernimmt:

von der Ankunft an der Tür, über den Check-in, die Begleitung zum Zimmer bis hin zu maßgeschneiderten Empfehlungen der Concierges — und sorgen für Effizienz und kontinuierliche Verbesserung.

Als Führungskraft ermutigen Sie Ihr Team, sich zu entwickeln — Veränderungen anzunehmen, Grenzen zu verschieben und neue Möglichkeiten in einer One-Team-Dynamik zu erkunden.

Sie schaffen ein Klima des Vertrauens und eine offene Kommunikation, die es jedem ermöglicht, sein volles Potenzial durch fürsorgliche Betreuung und konstruktives Feedback zu entfalten.

Und als Vorbild verkörpern Sie unsere gemeinsamen Werte und führen Ihr Team täglich in diesem Geist der Einheit.

Teamführung

Inspirieren, schulen und entwickeln Sie das Welcome-Team, um einen außergewöhnlichen und konstanten Service zu gewährleisten.

Überwachen Sie die Rekrutierung, Integration und Leistungsmanagement, um ein motiviertes und leistungsfähiges Team aufzubauen.

Erkennen, fördern und begleiten Sie individuelles Wachstum und Teamgeist.

Kundenerfahrungsmanagement

Überwachen Sie jeden Schritt der Kundenreise — vor, während und nach dem Aufenthalt — und stellen Sie sicher, dass jede Interaktion authentisch, personalisiert und unvergesslich ist.

Bauen Sie starke Beziehungen zu den Gästen auf, reagieren Sie empathisch auf ihr Feedback und verwandeln Sie jeden Moment in eine bleibende Erinnerung.

Betriebliche Exzellenz

Gewährleisten Sie einen reibungslosen täglichen Betrieb, lösen Sie Probleme schnell und halten Sie ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit aufrecht.

Beteiligen Sie sich an der Budgetvorbereitung, verfolgen Sie Schlüsselindikatoren (Belegungsrate, ADR, Zimmerumschlag) und arbeiten Sie mit dem Revenue Management Director zusammen, um die Rentabilität zu optimieren.

Achten Sie auf die Einhaltung der Kreditpolitik des Hotels sowie der Sicherheits-, Schutz- und Nachhaltigkeitsstandards.

Kontinuierliche Verbesserung

Bewerten Sie regelmäßig Kundenfeedback und interne Prozesse, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Leiten Sie tägliche Briefings und fördern Sie eine offene Kommunikation zwischen Teams und Abteilungen.

Schulen Sie Mitarbeiter im Zusatzverkauf, Cross-Selling und Service-Exzellenz im Einklang mit unseren Standards und Markenwerten.

Ein wahrer Leader, der in der Lage ist, zu inspirieren, zu motivieren und sein Team wachsen zu lassen.

Leidenschaftlich bei der Schaffung aufrichtiger und emotionaler Kundenerlebnisse.

Ruhe unter Druck, proaktiv bei der Problemlösung und sicher in der Entscheidungsfindung.

Ausgezeichnete Kommunikation und Zusammenarbeit auf allen Ebenen.

Anpassungsfähig, zukunftsorientiert, wohl in einem sich entwickelnden und innovativen Umfeld.

Vorbild für Integrität, Respekt und Professionalität — online wie offline.

Wenn Sie bereit sind, authentisch zu führen, mit Vertrauen zu befähigen und dauerhafte emotionale Verbindungen mit Ihren Gästen und Ihrem Team zu schaffen, laden wir Sie ein, sich uns anzuschließen.

Gemeinsam definieren wir modernen Luxus im Hotel Métropole und im Parc des Eaux-Vives neu.

Bewerben Sie sich noch heute und nehmen Sie an der Neuerfindung dieser beiden emblematischen Häuser teil.

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen. Sollten Sie innerhalb von 15 Tagen keine Antwort von uns erhalten, betrachten Sie bitte Ihre Bewerbung als nicht erhalten.