CRM/Commerce Technischer Leiter

Stellenbeschreibung:

Wir träumen. Wir handeln. Wir liefern.

Bei Merkle, einem dentsu-Unternehmen, treiben wir die Experience Economy voran. Ob wir nun die nächste großartige App entwickeln, CRM im großen Maßstab für globale Marken betreiben, Technologiearchitekturen bereitstellen, die Millionen von Nutzern unterstützen, oder erstklassige Daten-, Identitäts- und Insights-Lösungen anbieten – alles geschieht im Namen der Gestaltung von Erlebnissen, die Marken von der Konkurrenz abheben. Gestützt auf dentsus Erbe von Innovation und Kreativität, das in Japan seinen Ursprung hat, unterstützen wir seit über 35 Jahren Marken dabei, Loyalität aufzubauen, Wachstum zu fördern und bedeutungsvolle Verbindungen zu ihren Zielgruppen herzustellen.

Wir wurden von führenden Branchenanalysten als globaler „Leader“ in so unterschiedlichen Kategorien wie digitale Transformation und Handel, Experience Design, Engineering und Technologieintegration, digitales Marketing, Data Science, CRM und Loyalität sowie Kunden-Datenmanagement ausgezeichnet.

Wir suchen einen talentierten Technical Lead/Solution Architect, der dem technischen Team unseres Kunden vor Ort in Genf beitritt und sich auf die B2B-Landschaft in Salesforce (insbesondere B2B Commerce und Experience Cloud) und Microsoft konzentriert.

Allgemeine Bedingungen:

• Fließendes Englisch ist Pflicht, Französisch ist von Vorteil
• Arbeitsort in Genf (Schweiz), mindestens 3 Tage pro Woche vor Ort

Erforderliche Fähigkeiten und Expertise

Technische Expertise

• Umfangreiche Salesforce-Kenntnisse mit tiefem Verständnis von Salesforce B2B Commerce und Experience Cloud
• Erfahrung mit Microsoft D365
• Erfahrung mit anderen Plattformen ist von Vorteil
• Praktische Fähigkeiten, in der Lage, Lösungen von Anfang bis Ende zu entwerfen und zu liefern
• Gutes Verständnis der Systemintegration mittels APIs und Middleware
• Kenntnisse in der Datenmodellierung, Sicherheits- und Freigabemodellen der Salesforce-Plattform
• Fähigkeit, die Gesamtarchitektur, Entwicklung und Integrationsaktivitäten im CRM- und Loyalitätsbereich zu überwachen und eine skalierbare und robuste Lieferung sicherzustellen
• Fähigkeit, die Einhaltung von Codierungsstandards, Sicherheitsrichtlinien, Leistungskennzahlen und Plattform-Best-Practices sicherzustellen
• Erfahrung im Management von Umgebungen, Deployments und Release-Prozessen über den gesamten Entwicklungszyklus
• Fähigkeit, zu Technologieevaluierungen und Design-Governance beizutragen und die Konsistenz mit Domänenstandards und gruppenweiten Architekturvorgaben sicherzustellen

Fachliche Expertise

• Nachweisliche Erfolge bei der Einführung von cloudbasierten CRM-Integrationslösungen in mehreren Ländern und Regionen
• Fähigkeit, Geschäftsanforderungen auf globaler und lokaler Ebene selbstständig zu verstehen, zu erfassen und zu dokumentieren, einschließlich Markt- und Regionalvariationen
• Fähigkeit, Fit-Gap-Analysen für globale CRM-Rollouts zu steuern und zu ergänzen
• Fähigkeit, technische Konzepte in klare Geschäftssprache zu übersetzen
• Kapazität, Geschäftskontexte zu interpretieren und in Lösungsdesigns zu verfeinern, die gegebenenfalls mit Architekten validiert werden
• Verständnis für High-End-Luxusmärkte ist von Vorteil
• Starke Fähigkeiten im Diagrammzeichnen und in der Dokumentation mit UML oder ähnlichen visuellen Sprachen für technische und geschäftliche Prozesse
• Fähigkeit, als Fachexperte für Pitches und Kundenengagements zu agieren und zum Domäneninhalt und Wertangeboten beizutragen
• Verständnis der Daten- und Analysebedürfnisse im Zusammenhang mit CRM- und Loyalitätsplattformen, einschließlich Segmentierung, Identität und Reporting-Anforderungen
• Bewusstsein für Datenschutz, regulatorische Einschränkungen und Compliance-Anforderungen im Zusammenhang mit CRM und Kunden-Datenmanagement

Führung und Zusammenarbeit

• Nachgewiesene Fähigkeit, Engineering-Teams von Junior- bis Senior-Level zu führen und zu leiten, Entwicklungsarbeiten zu koordinieren, technische Ausführungen zu überprüfen und bei Bedarf als alleiniger Verantwortlicher für eine Lieferung zu agieren
• Erfahrung in agilen Umgebungen
• Fähigkeit, Engineering-Teams zu formen und zu skalieren, Lieferpraktiken zu beeinflussen und kontinuierliche Verbesserungen der Arbeitsweisen zu unterstützen
• Kapazität, eigenständig mit Kunden zu arbeiten und starke Beziehungen zu verschiedenen Geschäfts- und technischen Stakeholdern aufzubauen und zu pflegen
• Fähigkeit, mit vordefinierten Technologieeinschränkungen, gruppenweiten Entscheidungen und sich entwickelnden Geschäftsanforderungen zu arbeiten und sich anzupassen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten für den Austausch mit technischen Teams und Geschäftsinteressenten
• Kundenorientierter Ansatz, der auf Geschäftswert, Kundenzufriedenheit und benutzerfreundliche Lösungen ausgerichtet ist
• Verantwortungsbewusstsein, das sich in der Verantwortung für Inhalte im CRM- und Loyalitätsbereich sowie in Beiträgen zur Vision und Strategie des Teams widerspiegelt

Standort:

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Beschäftigungsart:

Vertragsart: