Patientenbeauftragte/r - 80% - Lausanne-Maupas

Über den Job

Bei  Ardentis sprechen wir nicht nur über Werte, wir leben sie täglich. Exzellenz, Innovation, persönliche Entwicklung, Teamgeist und langfristige Vision: Das treibt uns an. Hier geht es nicht nur darum, Zähne zu behandeln. Wir treiben die Zahnmedizin voran, wir innovieren, wir denken an morgen.

Möchtest du Teil eines Teams sein, in dem jede Person zählt? Wo deine Rolle einen echten Einfluss auf das Leben der Patienten hat? Schließe dich uns an und trage dazu bei, die Zahnversorgung immer menschlicher, moderner und wirkungsvoller zu gestalten.

Vertragsart : Unbefristeter Vertrag

Arbeitszeit : 80%

Eintrittsdatum : 01.12.2025 oder nach Vereinbarung

Ort : Rue du Maupas 51, 1004 Lausanne

Als Patientenbeauftragte/r hast du verschiedene Aufgaben :

• Patienten zufriedenstellen und binden, indem du den angebotenen Service personalisierst
• Botschafter/in und Garant/in des Images der Ardentis Gruppe
• Begleitung der Patienten während ihres gesamten Behandlungsverlaufs
• Sicherstellung der Patientenzufriedenheit und Bearbeitung von Reklamationen
• Qualitätskontrolle der Empfangsumgebung
• Erstellung und Übertragung von Akten zwischen Kliniken
• Aktualisierung der visuellen Kommunikation der Klinik gemäß den Marketingrichtlinien
• Führung und Optimierung der Terminkalender der Behandler
• Verschiedene administrative Aufgaben (E-Mails, Verfassen von Briefen)

Profil, Ausbildung und Kompetenzen :

• Ausbildung im Hotellerie-Bereich, Kundenbetreuer/in, CFC, CAP, BTS oder gleichwertig
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Position als Empfangsmitarbeiter/in im Tourismussektor
• Gute Französischkenntnisse (Niveau C1-C2)
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2-C1)
• Gute Beherrschung der gängigen IT-Tools (Microsoft Office 365)
• Führungskompetenz, Fähigkeit zur Begleitung und Koordination
• Organisationsgeschick, ganzheitliche Sichtweise, Fähigkeit zur Reflexion
• Große soziale Kompetenz im Umgang mit Patienten (Zuhör- und Kommunikationsfähigkeit)
• Vorbildliches Auftreten, herzlicher und freundlicher Empfang, Professionalität, Dynamik und Einsatzbereitschaft
• Fähigkeit, selbstständig oder im Team zu arbeiten
• Fähigkeit, neues Wissen schnell zu assimilieren
• Bestimmtes Interesse an Digitalisierung

Warum Ardentis beitreten?

• Ab deinem Eintritt bei Ardentis profitierst du von einer personalisierten Einarbeitung, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.
• Du wirst in einem fürsorglichen Umfeld arbeiten, das Wachstum fördert und in dem du exzellieren und innovieren kannst.
• Bei Ardentis kannst du eine Unternehmenskultur erleben, die Teilen und Teamgeist wertschätzt und großen Wert auf Nachhaltigkeit legt.
• Sehr gute Arbeits- und Gehaltsbedingungen.
• 5 Wochen Urlaub pro Jahr.

Schließe dich uns an und werde eine treibende Kraft im Herzen einer Gemeinschaft, die sich der zahnärztlichen Exzellenz widmet. Das Abenteuer beginnt hier !