Front Office Manager (w/m/d)

Über den Job

Firmenbeschreibung

Kursaal Bern AG ist ein vielseitiger Dienstleister im Kongress-, Gastgewerbe- und Unterhaltungsbereich. Mit unserem einzigartigen All-in-One-Angebot – Kongresszentrum, 4* Superior Swissôtel (163 Zimmer),

Restaurants & Bars und dem Grand Casino Bern – bieten wir ein lebendiges, vielfältiges Umfeld zwischen dem nationalen Markt und internationalen Markenhotels. 

Stellenbeschreibung

Als Front Office Manager sind Sie das Herzstück unseres Hotels. Sie sind verantwortlich für den gesamten Front- und Backoffice-Bereich, sowohl operativ als auch strategisch, und gewährleisten die höchste Servicequalität gemäß den Swissôtel- und Accor-Standards. Dabei entwickeln Sie Ihr Team mit Klarheit, Wertschätzung und Führungskompetenz.

- Gesamtverantwortung für Organisation, Prozesse und reibungslosen Ablauf im Front- und Backoffice
- Führung, Coaching und Entwicklung des Front Office Teams, einschließlich Einsatz- und Kostenplanung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Buchung, Revenue, Housekeeping, Events und F&B
- Mitwirkung bei Budgetierung, Zielsetzung und Überwachung der Abteilungsergebnisse
- Aktive Präsenz im Tagesgeschäft und Einsätze als Manager on Duty

Qualifikationen

- Mehrjährige Berufserfahrung in Markenhotels, idealerweise innerhalb der Accor Gruppe
- Führungserfahrung in vergleichbarer Position (Front Office/Zimmerabteilung)
- Sehr gute Kenntnisse von Hotel-IT-Systemen, insbesondere Opera Cloud
- Fundierte Kenntnisse im Front Office Management, Qualitätsmanagement und Revenue Management
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
- Strukturierte, belastbare und effiziente Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen
- Unternehmerische Denkweise, verantwortungsbewusst, anpackend und teamorientiert
- Kommunikativ, engagiert und souverän im Auftreten

Zusätzliche Informationen

- Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem renommierten 4* Superior Stadthotel
- Ein lebendiges, wertschätzendes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Die Möglichkeit, Veränderungen aktiv mitzugestalten und voranzutreiben
- Moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
- Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung und Benefits im Haus
- Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens und der Accor Gruppe