Techniker Technischer Support Kundendienst / Holzheizung 80-100%

Über den Job

Sie mögen den Kundenkontakt, Technik und Problemlösung?

Möchten Sie sich in einem soliden und wachsenden Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien weiterentwickeln?

Schliessen Sie sich uns als Hotline-Support-Techniker an und werden Sie der technische Ansprechpartner für unsere Kunden und unsere Außendienstteams in der Romandie.

Ihre Aufgaben

• Telefonischer technischer Support der 1. und 2. Ebene per Telefon und E-Mail (Holzheizungsanlagen, Komponenten, Peripheriegeräte und Ersatzteile) sicherstellen.
• Unsere Kunden sowie unsere Servicetechniker kompetent beraten und begleiten.
• Die Einsätze für Störungsbehebung, Reparatur und Wartung in der Romandie planen und koordinieren.
• Emissionen messen und organisieren.
• Technische Schulungen für Kunden, Partner und Techniker durchführen.
• Die Vorbereitung, den Versand und die Bereitstellung von Ersatzteilen verwalten.
• Die Einsätze administrativ nachverfolgen und eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten sicherstellen.
• Die Angebote der Techniker prüfen und Reparaturkostenvoranschläge für Kunden erstellen.

Ihr Profil

• Fundierte Erfahrung in Elektromechanik, Regelungstechnik oder Elektrik.
• Gute Kenntnisse in Hydraulik (Gebäudetechnik) und Elektrotechnik.
• Kenntnisse in Automatisierung.
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit IT-Tools.
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Selbstständigkeit und Prioritätenmanagement.
• Starke Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Servicebewusstsein.
• Französisch als Muttersprache + Deutsch oder Englisch erforderlich (mindestens mittleres Niveau).

Wir bieten Ihnen

• Eine abwechslungsreiche, selbstständige und herausfordernde Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt.
• Ein professionelles, dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld.
• Eine umfassende Einarbeitung sowie echte Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven.
• Attraktive Arbeitsbedingungen in einem soliden, anerkannten und sich ständig weiterentwickelnden Unternehmen.
• Eine organisierte, wertgeschätzte und vergütete Bereitschaftsdienstbeteiligung.