Agent auf Abruf
Geneva
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:28 August 2025
- Pensum:100%
- Arbeitsort:Geneva
Job-Zusammenfassung
Marriott Hotels bietet eine spannende Karriere im Gastgewerbe.
Aufgaben
- Gästeanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten.
- Informationen zu Zimmern, Annehmlichkeiten und Umgebung bereitstellen.
- Unterstützung bei Internetzugang und Zimmerservice.
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Schulausbildung oder gleichwertig erforderlich.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit.
- Freundliches Auftreten und Dienstleistungsorientierung.
Ist das hilfreich?
STELLENZUSAMMENFASSUNG
Beantworten, Aufzeichnen und Bearbeiten aller Gästewünsche, Fragen oder Anliegen per Telefon, E-Mail, Chat und mobilen Kommunikationsgeräten. Bedienen der Telefonzentrale, Bearbeiten von Weckrufwünschen der Gäste sowie Verbinden und Weiterleiten von Anrufen an die entsprechende Nebenstelle. Nachrichten genau entgegennehmen, aufzeichnen und weiterleiten. Alle Gästewünsche oder Probleme im Computer protokollieren, die zuständige Person oder Abteilung (z. B. Gepäckträger, Housekeeping) kontaktieren und beim Gast nachfassen, um sicherzustellen, dass sein Anliegen zu seiner Zufriedenheit gelöst wurde. Informationen über Zimmerausstattung, Hoteleinrichtungen und lokale Sehenswürdigkeiten bereitstellen. Kann Bestellungen für den Zimmerservice bearbeiten, Fragen zur Menüauswahl beantworten und Transaktionen im Kassensystem erfassen. Gästen bei der Nutzung des Internets und der Unterhaltung im Zimmer behilflich sein.
Alle Unternehmensrichtlinien und -verfahren einhalten; sicherstellen, dass Uniform und persönliches Erscheinungsbild sauber und professionell sind; Vertraulichkeit von geschützten Informationen wahren; und Unternehmenswerte schützen. Alle Gäste gemäß den Unternehmensstandards willkommen heißen und anerkennen, die Servicebedürfnisse der Gäste antizipieren und erfüllen, Personen mit Behinderungen unterstützen und Gästen mit aufrichtigem Dank begegnen. Mit anderen klar und professionell kommunizieren und Telefone mit angemessener Etikette beantworten. Positive Arbeitsbeziehungen zu anderen aufbauen und pflegen sowie das Team bei der Erreichung gemeinsamer Ziele unterstützen. Qualitätsanforderungen und -standards einhalten. Informationen in verschiedenen Formaten lesen und visuell überprüfen; längere Zeit stehen, sitzen oder gehen, auch während einer gesamten Schicht. Gegenstände mit einem Gewicht von bis zu 10 Pfund ohne Hilfe bewegen, heben, tragen, schieben, ziehen und ablegen. Weitere angemessene Aufgaben nach Anweisung der Vorgesetzten ausführen.
BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN
Bildung: Realschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss (G.E.D.).
Berufserfahrung: Keine einschlägige Berufserfahrung erforderlich.
Führungserfahrung: Keine Führungserfahrung erforderlich.
Lizenz oder Zertifizierung: Keine
Bei Marriott International setzen wir uns für Chancengleichheit ein, heißen alle willkommen und bieten Zugang zu Möglichkeiten. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeiter geschätzt und gefeiert werden. Unsere größte Stärke liegt in der vielfältigen Mischung aus Kultur, Talent und Erfahrungen unserer Mitarbeiter. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung aufgrund jeglicher geschützter Merkmale, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.
Marriott Hotels streben danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu erhöhen, indem sie bei jeder Gelegenheit innovativ sind und gleichzeitig den Komfort des so vertrauten Gefühls weltweit bewahren. Als Gastgeber bei Marriott Hotels helfen Sie dabei, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft. Immer." einzuhalten, indem Sie durchdachten, herzlichen und zukunftsorientierten Service bieten, der dieses lebendige Erbe bewahrt und weiterentwickelt. Mit dem Namen, der weltweit für Gastfreundschaft steht, freuen wir uns, Sie zu einer Karriere bei Marriott Hotels einzuladen. Wenn Sie sich Marriott Hotels anschließen, werden Sie Teil eines Markenportfolios von Marriott International. Seien Sie dort, wo Sie Ihre beste Arbeit leisten können, beginnen Sie Ihren Zweck, gehören Sie zu einem großartigen globalen Team und werden Sie die beste Version von sich selbst.
