Support Helpdesk N1 - M/W/D

Geneva

Auf einen Blick

Veröffentlicht:17 September 2025
Pensum:5 – 100%
Arbeitsort:Geneva

Wer sind wir?

Amaris Consulting ist ein unabhängiges Beratungs- und Technologieunternehmen, das Unternehmen unterstützt. Mit über 1000 Kunden weltweit setzen wir seit mehr als einem Jahrzehnt Lösungen für die größten Projekte um – all dies wird durch ein internationales Team von 7.600 Talenten auf 5 Kontinenten und in mehr als 60 Ländern ermöglicht. Unsere Lösungen konzentrieren sich auf vier verschiedene Geschäftsbereiche: Informationssysteme und Digitales, Telekommunikation, Life Sciences und Engineering. Wir streben danach, eine Talentgemeinschaft zu schaffen und zu entwickeln, in der alle Mitglieder unseres Teams ihr volles Potenzial entfalten können. Amaris ist Ihr "Sprungbrett", um die Flüsse des Wandels zu überqueren, Herausforderungen zu meistern und all Ihre Projekte erfolgreich umzusetzen.

Bei Amaris ist es uns wichtig, unseren Kandidaten die bestmögliche Rekrutierungserfahrung zu bieten. Wir möchten unsere Kandidaten besser kennenlernen und verstehen, sie herausfordern und ihnen so schnell wie möglich unser Feedback geben. So sieht unser Rekrutierungsprozess aus:

Erstkontakt: Unser Prozess beginnt in der Regel mit einem kurzen virtuellen/telefonischen Gespräch, um mehr über Sie zu erfahren! Das Ziel? Sie kennenzulernen, Ihre Motivation zu verstehen und sicherzustellen, dass wir Ihnen die Position anbieten, die am besten zu Ihnen passt!

Interviews (im Durchschnitt sind es 3 Interviews – die Anzahl kann jedoch je nach erforderlicher Berufserfahrung für die Position variieren). Während der Interviews treffen Sie die Mitglieder unseres Teams: Ihren zukünftigen Manager natürlich, aber auch andere Personen, mit denen Sie zusammenarbeiten werden. Diese Interviews ermöglichen es uns, mehr über Sie, Ihre Erfahrung und Ihre Fähigkeiten zu erfahren, aber auch über die Position und die Erwartungen an Sie. Natürlich lernen Sie auch Amaris kennen: unsere Kultur, unsere Geschichte, unsere Teams und Ihre Karrieremöglichkeiten!

Fallstudie: Je nach Position werden Sie möglicherweise zu einem Test eingeladen. Dies kann ein Rollenspiel, eine technische Bewertung, ein Problemlösungsszenario usw. sein.

Wie Sie wissen, ist jede Person anders, und das gilt auch für jede Rolle in einem Unternehmen. Deshalb müssen wir uns entsprechend anpassen, sodass der Prozess für jeden etwas unterschiedlich sein kann. Dennoch versetzen wir uns immer in die Lage des Kandidaten, um ihm die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Helpdesk-Techniker N1, der unser Team in Genf verstärkt. Sie sind der erste Ansprechpartner für den IT-Support, sorgen für eine effiziente Bearbeitung der Benutzeranfragen und gewährleisten einen qualitativ hochwertigen Service.

Ihre Aufgaben

Erster IT-Support (per Telefon, E-Mail, Ticketing-Tools) sicherstellen.
Diagnose und Behebung von häufigen Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
Komplexe Vorfälle an höhere Support-Ebenen eskalieren.
Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Standardsoftware installieren und konfigurieren.
Dokumentation und Aktualisierung von Verfahren und Lösungen.
Support-Tickets bis zum Abschluss verfolgen und die Zufriedenheit der Benutzer sicherstellen.

Ihr Profil

Ausbildung im IT-Bereich (EFZ, Fachhochschule oder gleichwertig).
Vorherige Erfahrung im technischen Support (einschließlich Praktika).
Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Active Directory und Office 365.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung.
Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Was wir bieten

Ein internationales und dynamisches Arbeitsumfeld.
Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und Karriereentwicklung.
Ein kollaboratives, engagiertes und ergebnisorientiertes Team.

Amaris Consulting verpflichtet sich zur Förderung von Vielfalt und Chancengleichheit. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Teams eine Bereicherung darstellt, und ermutigen alle Bewerbungen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung oder religiösen Überzeugungen.