Reservierungsagent

Über den Job

Das Fairmont Monte Carlo ist ein Luxushotel im Herzen des Fürstentums Monaco. Es verfügt über 596 Zimmer, Suiten und Residenzen sowie vier Restaurants, drei Bars, ein Fitnesscenter, ein Spa, zwei Schwimmbäder, einen Zimmerservice und einen Catering-Service.

Unter der Leitung der Reservierungsleiterin umfassen die wesentlichen Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Position, ohne darauf beschränkt zu sein:

• Stets einen professionellen, freundlichen und zuvorkommenden Service bieten

• Reservierungslisten ausfüllen und dabei die Genauigkeit der Daten sicherstellen

• Reservierungen aktualisieren und einen reibungslosen An- und Abreiseprozess gewährleisten

• Sicherstellen der Umsatzmaximierung durch Verkauf von Zimmern höherer Kategorie und Empfehlung der Hoteldienstleistungen

• Bei Bedarf Kontakt mit der Verkaufsabteilung und anderen Abteilungen halten

• Schnell auf Anfragen per Telefon oder E-Mail reagieren

• Kunden effizient und hilfreich über die Hotelausstattung informieren • Weitere zugewiesene Aufgaben

• Erfahrung an der Rezeption – Luxushotellerie

• Mindestens sechs Monate erfolgreiche Erfahrung als Reservierungsagent von Vorteil

• Beherrschung von Microsoft Windows-Anwendungen und der Software Opera

• Fließende Kenntnisse in Französisch, Englisch und Italienisch

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

• Besonders verantwortungsbewusst und zuverlässig

• Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten • Teamfähigkeit

• Fähigkeit, sich auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren und jederzeit ruhig und höflich zu bleiben

• Verpflegungszuschuss
• Fahrkostenzuschuss
• Betriebliche Krankenversicherung mit 50% Kostenübernahme durch den Sozialfonds
• Ermäßigte Preise im Hotel (Gastronomie, Friseur, Spa…)
• Ermäßigte Preise in Hotels der Accor-Gruppe