Kundenberatung Energiegemeinschaften und Energienutzung (alle)

Nidau

Auf einen Blick

Veröffentlicht:29 Juli 2025
Pensum:100%
Arbeitsort:Nidau

Job-Zusammenfassung

Die BKW sucht eine*n Kundenberater*in für Energiegemeinschaften. Hier erwartet dich ein dynamisches Umfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten.

Aufgaben

Du berätst Kundschaft zu technischen Fragen rund um Energiegemeinschaften.
Du beantwortest Anfragen und erstellst Schulungs- und Informationsmaterial.
Die fristgerechte Bearbeitung von Anmeldungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Fähigkeiten

Du hast eine Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung in der Kundenberatung.
Hohe Kundenaffinität und empathische Kommunikation sind wichtig.
Strukturierte Arbeitsweise und Kenntnisse in CRM-Tools sind von Vorteil.

Ist das hilfreich?

Deine Aufgaben

Du übernimmst die fachliche Beratung unserer Kundschaft und bist zentrale Anlaufstelle für technische und unternehmerische Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlüssen zum Eigenverbrauch (ZEV) und Lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG)

Du beantwortest Anfragen und Rückmeldungen telefonisch wie schriftlich kompetent, verständlich und lösungsorientiert

Du gestaltest Schulungs- und Informationsmaterial, führst interne Schulungen durch und förderst so den Wissensaustausch

Du kümmerst dich um die Anmeldungen von Energiegemeinschaften und stellst deren fristgerechte Bearbeitung sicher

Die Dokumentation der Kundenkontakte sowie die Koordination relevanter Informationen mit internen Stellen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroinstallateur:in EFZ, Elektromonteur:in EFZ oder ein abgeschlossenes Studium (Uni/FH) im technischen Bereich

Du verfügst über Berufserfahrung in der Kundenberatung idealerweise im regulierten Umfeld oder im Energiesektor

Mit deiner hohen Kundenaffinität und klaren, empathischen Kommunikation schaffst du es, auch in herausfordernden Situationen Vertrauen aufzubauen, Erwartungen zu steuern und nachhaltige Beziehungen zu gestalten

Du kennst Tools wie CRM und IS-U und kannst sie effektiv einsetzen

Du arbeitest strukturiert, bewahrst auch bei vielschichtigen Themen den Überblick und findest praxistaugliche Lösungen

Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, Französischkenntnisse verschaffen dir einen Vorteil

Wir freuen uns auch über Bewerbungsdossiers von Personaldienstleistern.

Marcel Oertel
Leiter Customer Operations
+41 79 645 23 10

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Über uns

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!