Kundenberater - Autoteile (m/w/d)

Kundenberater - Autoteile (m/w/d)

Rolle:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie schnell die passende Lösung rund um Ersatzteile und Produkte erhalten. Gleichzeitig übernimmst du eigenverantwortlich den Einkauf im In- und Ausland und stellst eine saubere Lagerorganisation sicher. Mit deinem Blick fürs Detail bringst du Struktur in Prozesse wie Retouren, Garantie und Administration und unterstützt punktuell bei Marketing-Aktivitäten.

Verantwortung:

• Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und am Schalter mit starkem Fokus auf Servicequalität

• Eigenständige Abwicklung des Wareneinkaufs inkl. Offertenvergleich, Bestellungen und Liefertermin-Tracking

• Pflege und Kontrolle des Lagerbestands (Einlagerung, Umlagerung, Inventurunterstützung, Bestandskorrekturen)

• Bearbeitung von Retouren, Reklamationen sowie Koordination von Garantieansprüchen mit Lieferanten

• Zusammenarbeit mit internen Stellen zur Optimierung von Abläufen und Verfügbarkeit

• Unterstützung bei Marketingmassnahmen (z. B. Aktionen, Produktkommunikation, einfache Inhalte für digitale Kanäle)

• Erledigung allgemeiner Administrationsaufgaben (Stammdaten, Dokumentation, Korrespondenz)

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilgewerbe mit mehrjähriger Branchenerfahrung

• Idealerweise zusätzliche kaufmännische Kenntnisse oder Routine in administrativen Prozessen

• Ausgeprägte Kundenorientierung, effiziente und präzise Arbeitsweise

• Hohe Eigeninitiative, spürbare Dienstleistungsbereitschaft und gutes Organisationstalent

• Sehr gutes Englisch für internationale Anfragen

• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools (ERP, Online-Kataloge, digitale Kommunikation)

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Arbeitsort
Hergiswil

Kontakt

Florian Ramadani,
+41443852193