Kundenmarketing-Spezialist

Wir helfen Marken, Ideen in Wirkung zu verwandeln.

Die Markenplattform von Frontify transformiert, wie Teams digitale Assets organisieren, an Projekten zusammenarbeiten und ansprechende Kampagnen erstellen. Unsere Mitarbeiter befähigen Tausende von Vermarktern und Designern – einschließlich Teams bei Uber, Microsoft, Volkswagen und Telefónica – ansprechende Marken aufzubauen.

Mit Hauptsitz in St. Gallen, Schweiz, und Büros in London und New York City teilen wir eine lebendige Kultur, die auf Kreativität, Zusammenarbeit, Inklusion und Freude basiert. Und wir sind auf der Suche nach neuen Teammitgliedern, die unsere Vision teilen. Wenn Sie bereit für ein brandneues Abenteuer sind, lesen Sie weiter!

Ihr Team

Ihr neues Team ist eine engagierte, kollaborative und innovative Gruppe. Sie sind Designer, Markenmanager, Content-Manager und alle, die im kreativen Bereich tätig sind – eine Gruppe aus mehr als sieben verschiedenen Ländern. Sie arbeiten gerne zusammen, um ein beliebtes Produkt zu schaffen und weiterzuentwickeln, lassen aber immer Raum für neue Ideen und Ansätze. Außerhalb der Arbeit sind sie eine Gemeinschaft von Eltern, Gamern, Bücherwürmern, Adrenalinjunkies und vielem mehr. 

Ihre Mission

Als Kundenmarketing-Spezialist bei Frontify werden Sie eine proaktive Kundenmarketing-Funktion etablieren und skalieren, die Kunden in Befürworter, Geschichtenerzähler und Gemeinschafts-Champions verwandelt. Diese Rolle ist entscheidend, um den realen Erfolg, den Kunden und Partner mit unseren Produkten haben, durch Fallstudien, Interviews, Testimonials, Zitate, Bewertungen und Kundenprogramme zu präsentieren. Sie werden funktionsübergreifend mit Brand Marketing, Customer Success, Product Marketing und Sales zusammenarbeiten, um die Stimmen der Kunden zu verstärken und unsere Markteinführungsaktivitäten zu stärken sowie die Glaubwürdigkeit unseres Produkts zu erhöhen. Sie werden Initiativen leiten, die das Engagement vertiefen, Loyalität fördern und messbare Geschäftsauswirkungen durch kreatives Geschichtenerzählen und datengestützte Umsetzung liefern. Als interner Champion der Kundenperspektive werden Sie sicherstellen, dass die Erfolgsgeschichten unserer Kunden im Mittelpunkt stehen, wie wir wachsen und wie wir die Geschichte von Frontify erzählen.

• Sie werden Kundenbefürwortungs- und Referenzprogramme von Grund auf aufbauen und skalieren.
• Sie werden überzeugende kundenorientierte Inhalte wie Fallstudien und Testimonials in mehreren Formaten (Video, schriftlich usw.) entwickeln. 
• Sie werden eng mit Sales, Customer Success und Marketing zusammenarbeiten, um GTM-Initiativen durch Kundenstories zu fördern. 
• Sie werden Kundeninsights nutzen, um Marketing- und Kampagnenstrategien sowie deren Umsetzung zu informieren.
• Sie werden ansprechende Erzählungen erstellen, die den komplexen Produktwert in klare und überzeugende Geschichten übersetzen. 
• Sie werden mehrere Kampagnen und Content-Pipelines gleichzeitig mit starken Projektmanagementfähigkeiten verwalten. 
• Sie werden die Wettbewerbslandschaft bewerten, um Geschichten zu kuratieren, die Frontify als Marktführer positionieren. 
• Sie werden interaktive und wirkungsvolle Kundenstories erstellen, die Marken- und Produktbewusstsein fördern. 
• Sie werden mit kommerziellen Teams zusammenarbeiten, um Kundenprofile für Befürwortungsmöglichkeiten zu identifizieren. 

• Sie haben mehr als 5 Jahre Erfahrung im Marketing, in der Kommunikation, im Markenmarketing, im Kundenmarketing oder in einem verwandten Bereich – vorzugsweise im B2B SaaS oder Tech. 
• Sie sind es gewohnt, in einem hybriden Format zu arbeiten, mit der Fähigkeit, zweimal pro Woche nach London zu kommen.
• Sie haben eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Durchführung von Kundenbefürwortungsprogrammen und -initiativen. 
• Sie sind ein außergewöhnlicher Geschichtenerzähler mit Fähigkeiten in der Inhaltserstellung und einem Gespür dafür, Produktmerkmale in Kundenwert zu übersetzen. 
• Sie haben ein starkes Interesse an Produktmerkmalen, Innovationen und Kundenengagement. 
• Sie haben Erfahrung in der Mitwirkung an Bemühungen zum Aufbau von Kundencommunities oder Peer-Netzwerken.
• Sie sind mit CRM- und Marketingautomatisierungsplattformen wie Salesforce und HubSpot vertraut. 
• Sie sind in der Lage, Video-Produktionsabläufe zu verwalten oder zu beeinflussen (Drehbuch, Interviews, Bearbeitungsfeedback).
• Sie haben mit globalen Kundenbasen gearbeitet und Programme für regionale Zielgruppen angepasst. 
• Sie haben Erfahrung im Aufbau robuster Kundenbewertungszyklen und der Generierung positiver Online-Feedbackströme. 

Warum zu uns kommen?

- Gedeihen Sie mit den Werkzeugen und der Unterstützung, um Ihre Zukunft bei Frontify zu gestalten.

- Seien Sie Teil eines Produkts, das Marken und Menschen mit einem menschlichen Touch verbindet.

- Genießen Sie Flexibilität, Wachstumschancen und Zugang zu innovativen Technologien und Ideen.

- Treten Sie einem lebhaften, sozialen Team bei – egal ob Sie Tiere, Yoga oder Reisen lieben, wir haben die Slack-Kanäle für Sie!

Was wir bieten

- Mindestens 5 Wochen Urlaub (PTO)

- Bezahlte Bildungs- und Wohlfühltage

- Budget für die Homeoffice-Ausstattung

- Jährliche Gehaltsüberprüfung

- Lokalisierte Vorteile

- Einladung zu unserem Sommerunternehmenstreffen in der Schweiz

Wichtig für uns

Bei Frontify glauben wir daran, uns selbst treu zu sein: Wir setzen uns dafür ein, ein inklusives Umfeld lebendiger Individuen zu schaffen und zu fördern, deren vielfältige Perspektiven unsere gemeinsame Zukunft gestalten. Wir streben danach, Chancengleichheit zu bieten und einen Arbeitsplatz zu fördern, der frei von Belästigung und Diskriminierung ist.

Nächste Schritte

Bewerben: Reichen Sie Ihren Lebenslauf ein und beantworten Sie einige Fragen. Wir werden Sie über Ihren Bewerbungsstatus informieren.

Talentpartner: Treffen Sie unser Talentteam, um Frontify, die Rolle und Ihren Hintergrund zu besprechen.

Teammeetings: Verbinden Sie sich mit Ihrem zukünftigen Team, besprechen Sie die Rolle, präsentieren Sie Ihre Fähigkeiten und erkunden Sie Ihre potenzielle neue Reise.

Trete uns bei: Wenn es passt, willkommen bei Frontify!

Diese Beschreibung umreißt die Hauptaufgaben der Rolle, die sich in Reaktion auf die Geschäftsbedürfnisse und das Unternehmenswachstum entwickeln kann. Wir suchen jemanden, der mit Veränderungen umgehen kann und begeistert ist, zu einem dynamischen Umfeld beizutragen. Wenn das nach Ihnen klingt, kommen Sie zu uns und helfen Sie, das Nächste zu gestalten.

Wir können vorläufige Überprüfungen für erfolgreiche Kandidaten durchführen, abhängig von der Rolle und in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen. Wir werden alle relevanten Details während des Interviewprozesses mitteilen.