Analyst für Kunden-Datenprozesse

Ihr Team

Der Bereich Operations sorgt für eine sichere und effiziente Abwicklung der Bankgeschäfte und Investmentfonds von Pictet. Unsere Teams stellen sicher, dass alle Aktivitäten den Vorschriften entsprechen und Risiken gemanagt werden.  Durch die Entwicklung und Pflege einer modernen, robusten Infrastruktur garantieren wir zuverlässige, qualitativ hochwertige Dienstleistungen für die Vermögensverwaltung, Asset Management und Immobilienkunden von Pictet.
Die Abteilung Clients & Assets Services, Teil der Operations-Division, ist verantwortlich für die Verwaltung von Kundendaten, Finanzinstrumentendaten und Bewertungen, Corporate Actions und Stimmrechtsvertretungen. Innerhalb dieser Abteilung dient das neu gegründete Data & Change Office als bereichsübergreifende Einheit, die sich der Daten-Governance, Datenqualität und dem Change Management widmet.
Wir suchen einen Prozessanalysten für dieses Data & Change Office, der sich auf die Dokumentation und Optimierung von End-to-End-Prozessen (Kundenkontoeröffnung und -lebenszyklus, Dokumentendigitalisierung) konzentriert, in Abstimmung mit Tech Product Managern arbeitet und das Prozessbewusstsein entlang der Wertschöpfungskette fördert. Sie arbeiten eng mit internen Kunden und IT-Teams zusammen, um reibungslose Abläufe, robustes Incident-Management und nachhaltige Verbesserungen zu gewährleisten, die die strategische Vision für den Produktbereich unterstützen.
Diese Position bietet eine einzigartige Gelegenheit, bereichsübergreifende End-to-End-Prozessverbesserungen im Bereich Kundendaten-Operationen voranzutreiben. Als Fachexperte für Prozessoptimierung arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Stakeholdern zusammen, um Prozessgrenzen zu klären, Effizienz zu steigern und die effektive Lösung komplexer Vorfälle zu unterstützen. Unser Hauptziel ist es, die operative Effizienz und die Digitalisierung von Prozessen zu fördern und gleichzeitig die Einhaltung sich entwickelnder Vorschriften sicherzustellen.

Ihre Rolle

•    Dokumentation, Überwachung und Optimierung von End-to-End-Prozessen zur Steigerung von Effizienz, Effektivität und Nutzererfahrung in bereichsübergreifenden Operationen. 
•    Entwurf und Bewertung strategischer, nutzerzentrierter Prozessverbesserungen, die nahtlos, nicht redundant sind und Produktivität sowie Qualität steigern. 
•    Durchführung von Geschäftsanalysen zur Identifikation von Schwachstellen, Risiken und Effizienzsteigerungen; Quantifizierung von Vorteilen und Koordination der Umsetzung von Prozessverbesserungen. 
•    Funktion als Prozessexperte, Unterstützung bei der Vorfallbehebung, Nutzerforschung und Schulungen, während robuste, konforme und gut dokumentierte Prozesse sichergestellt werden.
•    Pflege aktueller Dokumentationen von Geschäftsregeln und Prozessen (domänenspezifisch und transversal), um Klarheit und Zugänglichkeit zu gewährleisten.
•    Wissensaustausch, Entwicklung von Schulungsmaterialien und Begleitung des Change Managements bei Prozessänderungen in den Einheiten; Beitrag zu einem einheitlichen Verständnis wichtiger bereichsübergreifender Prozesse in der Bank.
•    Vertretung der Abteilung als Hauptansprechpartner in Projektgremien und gegenüber Stakeholdern anderer Geschäftsbereiche. 

Ihr Profil

•    Bachelor-Abschluss in Finanzen, Informationssystemen oder eine gleichwertige Qualifikation.
•    3–5 Jahre Erfahrung im Bankensektor mit Schwerpunkt auf Prozessanalyse, -optimierung und bereichsübergreifender Stakeholder-Einbindung.
•    Gute Kenntnisse der für das Datenmanagement relevanten Technologien.
•    Nachgewiesene Erfahrung in Schulung und Kommunikation, vorzugsweise im Bankensektor.
•    Starke analytische Fähigkeiten, einschließlich datengetriebener Prozessbewertung und KPI-Definition/-überwachung.
•    Kenntnisse in Agile- und Lean-Kulturen sind von Vorteil.
•    Fließend in Französisch und Englisch (mündlich und schriftlich).  
•    Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in JIRA, SharePoint und Tableau sind von Vorteil.
•    Wohnsitz in der Schweiz erforderlich.

Hoch motiviert und sicher in einem sich wandelnden Umfeld schätzen Sie Komplexität und Transformationsherausforderungen und passen sich schnell an und lernen dazu. Sie zeigen Führungsqualitäten, übernehmen Verantwortung für Ihre Ergebnisse und arbeiten selbstständig, während Sie proaktiv Informationen innerhalb der Teams teilen. Als exzellenter Kommunikator passen Sie Ihre Botschaft an Ihr Publikum an und können Konfliktsituationen managen. Ihre Fähigkeit, End-to-End-Geschäftsprozesse zu verstehen, Verbesserungspotenziale zu erkennen, ergebnisorientiert zu handeln und fundierte Entscheidungen zu treffen, sind wesentliche Vorteile bei der Erfüllung Ihrer Aufgabe. Ihr pragmatischer Ansatz und Ihre Kenntnisse des Bankensektors machen Sie zu einem Förderer und Beschleuniger der Veränderungsumsetzung.
Sie werden Teil eines dynamischen Teams, in dem Sie auf Ihrem Wissen aufbauen können und Ihre technischen Fähigkeiten und Erfahrungen sehr geschätzt werden. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie zum Erfolg und zur Effizienz unserer Operationen bei.

Hinweis

Wir akzeptieren keine Lebensläufe über Agenturen

Diversität & Inklusion

Pictet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für ein vielfältiges Umfeld einsetzt. Wir respektieren alle Individuen und streben deren Einbeziehung am Arbeitsplatz an.