Operations-Koordinator

 Als Teil des vierköpfigen Operations-Teams werden Sie an der Koordination von administrativen, Liefer- und Logistikabläufen zwischen dem Vertriebszentrum, internen/externen Kunden und Abteilungen teilnehmen und dabei volle Transparenz sowie tägliche Nachverfolgung der laufenden Aktivitäten und Ereignisse sicherstellen. 

Ihre Hauptaufgaben sind wie folgt: 

Verwalten und koordinieren Sie alle administrativen Prozesse im Zusammenhang mit Vertriebsaktivitäten 

• Überwachen und Nachverfolgen von Kundenbestellungen vom Eingang bis zur Lieferung 

• Pflegen und aktualisieren Sie Kundendatenbanken sowie Verkaufs- und Einzelhandelspreislisten 

• Enge Zusammenarbeit mit Außendienstteams und wichtigen Stakeholdern in den Abteilungen, Regionen und Märkten 

• Beitrag zur allgemeinen Kundenzufriedenheit durch schnelle Beantwortung von Anfragen (Telefon und E-Mail) 

• Erstellung von Vertriebsberichten und Analysen für die Abteilung 

• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung administrativer Verfahren 

• Teilnahme an Produkteinführungen in enger Zusammenarbeit mit den Marketing- und Vertriebsabteilungen 

• Unterstützung der Veranstaltungskoordination durch entsprechende Anpassung des Transportplans 

• Validierung & Codierung von Intercompany- und Lieferantenrechnungen 

• Ansprechpartner für Einzelhandelsgeschäfte und Boutiquen 

• Bearbeitung und Fakturierung von Einkaufs- & Verkaufsaufträgen 

• Verfolgung eingehender Waren und Verwaltung von Zollabfertigung und Frachtrechnungen 

• Planung und Nachverfolgung nationaler und internationaler Logistikabläufe 

• Koordination der Lieferkette und Logistik-Aktivitäten zwischen Märkten und Abteilungen, um reibungslose Kommunikation und operative Effizienz sicherzustellen. Nutzung von KPI’s und Dashboards 

• Verwaltung und Koordination von Transfers, Qualitäts und Altwarenflüssen (Reverse Logistik) 

• Sicherstellung der täglichen Transparenz und Überwachung wichtiger Ereignisse und Aktivitäten in den drei Abteilungen (Mode, Düfte & Schönheit, Uhren & Schmuck) 

• Ausgeprägte Priorisierungs- und Stressmanagementfähigkeiten, um eine reibungslose Ausführung in einem dynamischen Umfeld zu gewährleisten 

Was Sie mitbringen: 

• Kundenorientierung mit starkem Teamgeist 

• Gut organisiert, um Dateien und Anfragen effizient zu verfolgen 

• Präzise und sorgfältig bei der Aufgabenerfüllung 

• Pragmatismus, strukturiert, methodisch und proaktiv 

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten; in der Lage, kollaborativ sowohl interne als auch externe Kundenbedürfnisse zu erfüllen 

• Starke Serviceorientierung, die als Stimme des Kunden innerhalb der Organisation agiert 

• Ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und Fähigkeit, Prioritäten und Stress effektiv zu managen 

• Analytischer und synthetischer Denker, der in der Lage ist, den Überblick über alle Prozesse zu behalten 

• Fähigkeit, tägliche operative Transparenz und Ereignisnachverfolgung über alle drei Abteilungen hinweg sicherzustellen 

Ihr Profil: 

• Masterabschluss von einer Management-/Ingenieursschule oder gleichwertig im Bereich Supply Chain 

• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung 

• Muttersprache Französisch 

• Gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) 

• Kenntnisse in Spanisch & Portugiesisch sind von Vorteil 

• Hervorragende Kenntnisse der gängigen IT-Tools 

• Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Excel-Daten 

• Erfahrung mit ERP-Systemen (Microsoft Dynamics AX ist ein Plus) 

Bei Chanel konzentrieren wir uns darauf, eine inklusive Kultur zu schaffen, die persönliches Wachstum fördert und zum kollektiven Fortschritt beiträgt. Wir glauben, dass die Einzigartigkeit jedes Einzelnen die Vielfalt, Komplementarität und Effektivität unserer Teams erhöht. Wir ermutigen Sie nachdrücklich zur Bewerbung, da wir die Perspektive, Erfahrung und das Potenzial schätzen, die Sie zu CHANEL beitragen könnten.