Application Expert D365 CE Sales & FSM

Über den Job

Kommen Sie ins Griesser Team! Seit 1882 prägen wir als Pioniere die Sonnenschutzbranche und schaffen Lieblingsplätze – inspiriert von der Sonne. Mit Schweizer Qualität sind wir als international tätiges Familienunternehmen in 20 Ländern vertreten.
Werden Sie Teil von Griesser und gestalten Sie mit uns die perfekte Balance aus Sonne und Schatten. Hier startet Ihr neues berufliches Kapitel.

Ihr AufgabengebietIn dieser verantwortungsvollen Position als Application Expert für Dynamics 365 Customer Engagement Sales und Field Service Management (FSM) sind Sie die zentrale Fachperson für die Optimierung und Weiterentwicklung unserer integrierten Vertriebs-, Ausführungs- und Servicelösung. Sie arbeiten innerhalb der IT an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Service, Produkteteam und stellen sicher, dass unsere komplexen Geschäftsprozesse nahtlos in D365 CE abgebildet und unterstützt werden.

Unsere Lösung ist eng mit D365 Finance & Supply Chain Management (F&SCM) integriert und nutzt unseren eigenentwickelten Produktkonfigurator (VC & CPQ) sowie die Resco Mobile App für mobile Feldservices. Sie tragen massgeblich dazu bei, die Effizienz unserer Vertriebs- und Serviceprozesse zu optimieren und die Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens zu stärken.

• Prozessoptimierung und Konfiguration: Sie analysieren und optimieren Vertriebs- und Serviceprozesse und setzen diese in D365 CE um. Sie konfigurieren und customizen D365 CE Funktionalitäten, um die Geschäftsanforderungen optimal zu erfüllen.
• Low Code & High Code Entwicklung: Sie nutzen die technologischen Möglichkeiten, um die Gesamtlösung optimal weiterzuentwickeln. .NET Framework / .NET, Plug-ins (synchron / asynchron), Custom Workflow Activities, Azure Functions, PowerApps, Power Automate
• Integration und Datenmanagement: Sie stellen sicher, dass D365 CE mit D365 F&SCM und dem Produktkonfigurator (VC & CPQ) nahtlos integriert ist. Sie orchestrieren Datenflüsse zwischen den Systemen und gewährleisten Datenintegrität und -konsistenz.
• Mobile Feldservices: Sie unterstützen die Implementierung und Optimierung der Resco Mobile App für FSM und stellen sicher, dass Feldtechniker mit aktuellen Informationen und Werkzeugen ausgestattet sind.
• Anforderungsanalyse und Lösungsdesign: Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, um Anforderungen zu erfassen, und entwickeln entsprechende Lösungskonzepte in D365 CE.
• Anwendersupport und Schulung: Sie agieren als 2nd und 3rd Level Support für unsere internen Anwender und externe Partner. Sie führen zweckmässige Schulungen durch.
• Qualitätssicherung und Testing: Sie erstellen Testkonzepte, führen Tests für neue Releases und Konfigurationen durch und stellen eine hohe Qualität der Lösung sicher.
• Performance und Reporting: Sie optimieren die Performance der D365 CE Lösung und erstellen aussagekräftige Reports und Dashboards für das Management.
• Change Management: Sie unterstützen die Einführung von Änderungen und neuen Funktionalitäten und begleiten Anwender durch Transformationsprozesse.

• Persönliche & berufliche Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Work-Life-Balance: 40-Stunden-Arbeitswoche, flexible Arbeitsmodelle mit Home-Office-Option

• Sicherheit & Zukunft: Umfassende Versicherungspakete, inkl. zusätzliche Pensionskassenleistungen und private Unfallversicherung weltweit, eigene Pensionskasse, Krankentaggeld-/Unfallversicherung

• Erholung & Freizeit: Mindestens 28 Ferientage, 9 garantierte Feiertage, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub sowie 3 Wochen Vaterschaftsurlaub

• Finanzielle Vorteile: Budgetfreundliches Personalrestaurant in Aadorf, jährliche Reka-Bezüge und Vorzugskonditionen auf Griesser Produkte

• Technische Expertise in D365 CE: Fundierte und mehrjährige praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, insbesondere in den Bereichen Sales und Field Service Management.
• Development Fähigkeiten: .NET Framework / .NET, C#, Plug-ins (synchron / asynchron), Custom Workflow Activities, Azure Functions, PowerApps, Power Automate, API, SDK
• D365 F&SCM Kenntnisse: Sehr gutes Verständnis für die Integration zwischen D365 CE und D365 Finance & Supply Chain Management sowie die damit verbundenen Datenprozesse.
• Produktkonfiguration: Erfahrung mit der Integration von Produktkonfiguratoren (VC/CPQ) in D365 CE und Verständnis für die damit verbundenen Geschäftsprozesse.
• Mobile Lösungen: Erfahrung mit mobilen Feldservice-Lösungen und idealerweise mit der Resco Mobile App oder vergleichbaren Lösungen.
• Prozess- und Datenverständnis: Sehr gutes Verständnis für Geschäftsprozesse in der diskreten Fertigung, insbesondere im Bereich Vertrieb, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Feldservice.
• Branchenerfahrung: Erfahrung in einem Unternehmen der Fertigungsindustrie ist von grossem Vorteil.
• Kommunikationsfähigkeiten: Sie sind kommunikationsstark und können komplexe technische und geschäftliche Sachverhalte verständlich an verschiedene Zielgruppen vermitteln.
• Strukturierte Arbeitsweise: Eine präzise, analytische und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
• Flexibilität und Eigeninitiative: Sie sind flexibel, anpassungsfähig und zeigen eine hohe Bereitschaft, sich in neue Anforderungen und Technologien einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team, bringen sich aktiv ein und unterstützen Kolleginnen und Kollegen.
• Kundenorientierung: Sie haben ein Verständnis für die Bedürfnisse unserer internen und externen Kunden und arbeiten jederzeit lösungsorientiert und erzielen messbare Wirkung.