Guest Experience Manager - Schweiz & Liechtenstein

Du denkst unternehmerisch, packst gerne operativ mit an und hast Freude daran, dezentrale Teams zu führen? Dann gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Hotellerie.
In dieser vielseitigen, betriebsübergreifenden Führungsrolle übernimmst du die operative Gesamtverantwortung für einige unserer Betriebe in der Schweiz und Liechtenstein. Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das Servicequalität, Effizienz und digitale Lösungen vereint.

• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf in unseren bedienten Frühstücksbetrieben und trägst dazu bei, unseren Gästen ein durchweg positives Erlebnis zu bieten.
• Du führst unsere Guest Relation Mitarbeiter sowie unsere Frühstückteams an mehreren Standorten.
• Du koordinierst und pflegst die Schnittstellen zu unseren Untermietern in unseren Betrieben.
• Du bist regelmässig in unseren Hotels präsent, stellst einen reibungslosen Betriebsablauf sicher, führst Qualitätskontrollen durch und übernachtest mindestens zweimal pro Woche vor Ort.
• Du übernimmst die Betriebsverantwortung für mehrere Betriebe an mehreren Standorten, fungierst als erste Ansprechperson im Incident Management und trägst zur schnellen sowie professionellen Lösung operativer Herausforderungen bei

• Mehrjährige Erfahrung im Hospitality-Umfeld sowie nachweisbare Praxis in der Umsetzung von Qualitätsmanagement.
• Ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung kombiniert mit einer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität.
• Hohe Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke, Innovationsfreude sowie Teamfähigkeit und unternehmerisches Denken.
• Reisebereitschaft (2-3 Nächte/Woche), Führerschein sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu regelmässigen Einsätzen an Abenden, Feiertagen und Wochenenden

• 30% Mitarbeiterrabatt auf alle internen Gastro- und Übernachtungsangebote - gönn dir selbst ein bisschen Auszeit
• Exklusive Vergünstigung bei über 150 attraktiven Partnerunternehmen über Swibeco
• Kostenlose Nutzung unserer fit&well-Angebote - bleib gesund und entspannt, direkt bei uns im Haus
• Unbegrenzte kostenlose Getränke – Wasser, Tee und Kaffee stehen dir jederzeit zur Verfügung.
• Treue zahlt sich aus: Wir belohnen dich mit Rekrutierungs- und Dienstaltersprämien
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - wir unterstützen dich dabei, deine Talente zu entfalten