Kundendienstspezialist / Verwaltungsassistent(in) (50 % - 100 %)

Graphax AG

Lausanne

Auf einen Blick

Veröffentlicht:10 Januar 2026
Pensum:50 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Arbeitsort:Lausanne

Job-Zusammenfassung

Die Graphax AG ist ein führender Anbieter von innovativen Technologien.

Aufgaben

Sie verwalten den gesamten Prozess der Auftragsbearbeitung.
Sie überwachen die Effizienz von Angeboten und Verträgen.
Sie koordinieren Kundenanfragen und Supportanfragen.

Fähigkeiten

CFC oder gleichwertige Ausbildung, 5 Jahre Erfahrung.
Gute MS Office und ERP-Kenntnisse, Teamfähigkeit.
Selbstständigkeit, analytisches Denken und Kundenorientierung.

Ist das hilfreich?

Die Graphax AG mit Hauptsitz in Spreitenbach und acht Niederlassungen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeitende. Dank unseres breiten Dienstleistungsangebots und unseres Expertenteams gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Druckerflottenmanagement und Komplettlösungen für den digitalen und papierbasierten Dokumentenfluss im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen umfassende Angebote mit Beratung, Hard- und Softwarelösungen, Serviceleistungen sowie Support und Assistance. Für die Romandie suchen wir eine motivierte und selbstständige Person.

Ihre Aufgaben

Verwaltung des gesamten Auftragsbearbeitungsprozesses von der Erfassung bis zur Fakturierung
Sicherstellung der Effizienz bei Anfragen, Bestellungen und eingehenden Verträgen unter Kontrolle ihrer Vollständigkeit und Einhaltung interner Richtlinien (Rabattkompetenz, Visa etc.)
Überwachung des Lieferprozesses: Termine, Installation, Netzwerkanbindung, Einweisung und Verwaltung von Servicetickets
Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung aller Kundenanfragen, einschließlich Annahme von Serviceaufträgen per Telefon und E-Mail
Eingabe der Bestellungen in Dynamics/NAV (ERP-System)
Verwaltung des Empfangs, der Weiterleitung und Nachverfolgung von Reklamationen unter Einhaltung der Fristen
Unterstützung des Außendienstes bei administrativen Fragen

Ihr Profil

Kaufmännische Grundbildung (EFZ) oder gleichwertig
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Backoffice und/oder im internen Verkaufsinnendienst mit Expertise in der Angebots- und Vertragsverwaltung
Gute IT-Kenntnisse in MS Office und ERP-System (Navision)
Ausgeprägte Teamfähigkeit und effektive Zusammenarbeit in einem multidisziplinären Team
Fähigkeit, neue Informationen schnell aufzunehmen und Initiative zu ergreifen, um gesetzte Ziele zu erreichen
Offene und kundenorientierte Kommunikation
Selbstständige Arbeitsweise, zielorientiert mit analytischem Denken zur proaktiven Problemlösung
Muttersprache Französisch, gute Kenntnisse und Austauschfähigkeit in Deutsch, Englisch von Vorteil

Unser Angebot

Eine spannende, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem vielversprechenden Markt mit grosser Handlungsspielraum – Ihre Ideen, Ihr Einfluss
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit 190 Fachleuten, die Hand in Hand arbeiten
Attraktive Anstellungsbedingungen (Pensionskasse mit Wahlmöglichkeiten, Homeoffice, Parkplatz etc.)
Entwicklungsmöglichkeiten – Zertifizierungen und Schulungen vor Ort
Inspirierendes und dynamisches Umfeld in einem traditionsreichen und innovativen Unternehmen

Haben wir Ihr Interesse geweckt und möchten Sie einen wertvollen Beitrag zum Erfolg eines führenden Unternehmens leisten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich über unser Online-Bewerbungsportal. Für Fragen zur Stelle wenden Sie sich bitte an Alexandrine Flückiger, Teamleiterin Customer Service Romandie, unter +41 58 551 13 22.