ICT Systems, Operations & Architecture Manager (f/d/m)

Über den Job

Ziel der Rolle:
In dieser Rolle verbindest du Infrastruktur, Cloud, Workplace und externe Dienstleistungen zu einem verlässlichen Ganzen. Du arbeitest selbst an technischen Lösungen, koordinierst Spezialist*innen

und schaffst klare Zuständigkeiten. Gemeinsam mit unserem IT-Circle entwickelst du eine

Betriebsarchitektur, die zu unseren Anwendungen und Geschäftsprozessen passt. Du übernimmst

ausserdem Verantwortung für die ICT-Berufsbildung und bindest dafür die unterschiedlichen

Fachkompetenzen des IT-Circles ein.

Deine Mission

• Du entwickelst unsere Infrastruktur- und Betriebsarchitektur gemeinsam mit dem Circle Lead IT weiter. Du verbindest die Anforderungen unserer Anwendungen mit passenden Plattformen, nachvollziehbaren Standards und einem wirtschaftlichen Betrieb.
• Du verantwortest zentrale IT-Services: Google Workspace, Benutzerverwaltung, Workplace, Endgeräte und Peripherie – auch in unseren F-Stores in Europa – sowie Netzwerke, Server und Cloud-Umgebungen. Standortbezogene IT- Themen wie Telematik und Zutrittssysteme koordinierst du mit Facility Management und den zuständigen Partner*innen.
• Du sorgst für wirksames Monitoring, geregelte Changes, aktuelle Systeme, Backups und dokumentierte Wiederherstellungsverfahren. Sicherheitsmassnahmen und Recovery-Tests setzt du gemeinsam mit unseren internen Fachrollen und externen Spezialist*innen um.
• Du steuerst unsere externen Infrastruktur-, Cloud- und Servicepartner*innen. Du klärst Leistungen und Zuständigkeiten, überprüfst Qualität, Kosten und Abhängigkeiten und wirkst bei der Auswahl von Lösungen sowie der Prüfung und Verhandlung von Serviceverträgen mit.
• Du führst ein nachvollziehbares Asset-, Lizenz- und Vertragsmanagement. Du planst Beschaffungen, Verlängerungen und Ablösungen vorausschauend, prüfst Leistungen und Rechnungen fachlich und lieferst die Grundlagen für Budget und Forecast.
• Du entwickelst unser Service- und Support-Modell mit klaren Zuständigkeiten und Eskalationswegen zwischen First, Second und Third Level weiter. Bei Infrastruktur- und Plattformthemen übernimmst du die fachliche Problemlösung und arbeitest mit den Kolleg*innen für Web, Applikationen und Security entlang ihrer jeweiligen Schwerpunkte zusammen.
• Du bringst die Betriebsperspektive in ERP- und Anwendungsprojekte ein. Mit den Verantwortlichen klärst du Anforderungen an Umgebungen, Schnittstellen, Sicherheit und Monitoring und bereitest die Übernahme neuer Lösungen in den Betrieb vor.
• Du verantwortest die praktische ICT-Berufsbildung. Du planst Lernziele und Ausbildungseinsätze, begleitest ICT - Lernende und bindest weitere Fachpersonen ein. Neben Support und Workplace ermöglichst du Einblicke in Infrastruktur, Cloud, Anwendungen und Security.

Dein Rucksack

• Du hast eine Informatikausbildung auf Stufe EFZ, HF oder FH oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrjährige Erfahrung in System Engineering, Infrastruktur oder IT Operations mit.
• Du kennst dich in mehreren unserer technischen Themen aus: Google Workspace, Cloud und SaaS, Netzwerke, Windows/macOS, Geräteverwaltung, Identity & Access Management sowie Backup und Recovery.
• Du verstehst, wie Anwendungen, Schnittstellen und Infrastruktur zusammenspielen. Du kannst daraus verständliche Architekturübersichten, Betriebsanforderungen und konkrete Verbesserungen ableiten.
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleister*innen und behältst neben der Technik auch Leistungen, Kosten, Lizenzen, Verträge und Lebenszyklen im Blick.
• Du gehst Störungen systematisch auf den Grund, dokumentierst Lösungen und teilst dein Wissen. Du packst selbst mit an, weisst aber auch, wann es sinnvoll ist, andere Fachleute einzubeziehen.
• Du begleitest Menschen gerne in ihrer Entwicklung. Eine Qualifikation als Berufsbildner*in bringst du bereits mit oder bist bereit, sie zu erwerben.
• Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und sicher auf Englisch und kannst technische Zusammenhänge auch ohne Fachsprache erklären.