McDelivery Lead (100%)

Profil

McDonald’s, die weltweit größte Restaurantkette, ist ein innovatives und mitarbeiterorientiertes Unternehmen, das von einer führenden multinationalen Marke getragen wird. Derzeit gibt es in der Schweiz 184 McDonald’s Restaurants, die von 41 unabhängigen Unternehmern (Franchisenehmern) betrieben werden.

Da unser Geschäft schnell wächst, suchen wir talentierte Menschen, die unsere Hauptbüros verstärken, die alle Restaurants unterstützen. Zur Ergänzung der Marketingabteilung mit Sitz in Crissier sucht McDonald’s Schweiz die Besetzung der Position:

McDelivery Lead (100%)

Sie werden dazu beitragen, die McDelivery-Strategie in der ganzen Schweiz voranzutreiben und zukunftssicher zu machen, indem Sie die Leistung und Erfahrungen für Restaurants, Kunden und Zusteller verbessern. Die Rolle konzentriert sich auf den Aufbau ausgewogener, nachhaltiger Partnerschaften mit 3POs, die Erkundung neuer Kooperationen sowie die Stärkung von Systemen und Prozessen. Sie verbinden die nationale Strategie mit der Umsetzung vor Ort durch Expertise, Problemlösung und enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, wobei einige Reisen erforderlich sind.

Hauptverantwortlichkeiten

• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Abteilungen zur Entwicklung und Umsetzung der McDelivery-Strategie.


• Identifikation von Restaurantprioritäten zur Erweiterung und Stärkung des Liefergeschäfts.


• Definition von Umsatzzielen für alle Kanäle in enger Partnerschaft mit dem Business Insights Team.


• Hauptansprechpartner zwischen internen Stakeholdern und externen Partnern sein.


• Als Fachexperte für Delivery fungieren und Expertise mit dem Field Service Team und Restaurant


• Betreibern teilen.


• Owner/Operators bei der Verbesserung der operativen Leistung für McDelivery beraten.


• Entwicklung und Implementierung von Best Practices und fortlaufenden Ressourcen zur Unterstützung der Restaurantbetriebe.


• Partnerschaft mit Aggregatoren, um während des gesamten Lieferprozesses ein außergewöhnliches Gästeerlebnis sicherzustellen,


• mit Fokus auf:


• Bestellgenauigkeit und Vollständigkeit, einschließlich der Abwicklung von Rückerstattungen.


• Aufbau starker Beziehungen zu Lieferkurieren.


• Förderung kontinuierlicher Prozessverbesserungen.

Was Sie für den Erfolg mitbringen:

• Universitätsabschluss erforderlich; MBA bevorzugt


• Starke Kompetenz im Umgang mit Technologie und digitalen Werkzeugen


• Solides Verständnis der Marketinglandschaft


• Erfahrung im Franchise-Management, einschließlich Storytelling und wichtigen Gesprächen


• Starker Teamplayer, der effektive Partnerschaften mit O/O, Marketing, Business Insights, 3POs und Field Service aufbauen kann


• Ausgezeichnete Problemlösungs-, Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten


• Eigeninitiative mit positiver Einstellung und starkem Lernwillen


• Komfortabel in einem schnelllebigen, funktionsübergreifenden Umfeld zu arbeiten

Bei uns erhalten Sie folgende Vorteile:

• Flexible Arbeitszeiten: die Möglichkeit, remote zu arbeiten, um die bestmögliche Balance zwischen Beruf und Privatleben zu erreichen. Home Office ist möglich. Die Arbeitszeiten sind in Absprache mit der Führungskraft flexibel und berücksichtigen Geschäfts- und individuelle Bedürfnisse.


• Mobilitätsvorteil zu dieser Position: Firmenwagen oder SBB-Saisonabo oder eine Reisekostenpauschale.


• Bonus: ein variabler Prozentsatz basierend auf Leistung und kommerziellen Ergebnissen.


• Aktives Talentmanagement: gezielte Förderung der persönlichen Lern- und Kompetenzentwicklung vor Ort, via E-Learning oder auf dem lebendigen Campus der Hamburger University in London, Paris und München.


• Mitarbeiterwohlbefinden: Beiträge zu Wellness-Aktivitäten.


• Attraktive Rabatte in unseren Restaurants und Lebensmittelvergünstigungen für Mitarbeiter.


• Programm mit exklusiven Rabatten auf unserer Partnerplattform, Corporate Benefits.