Vertriebsmitarbeiter (m/w)

Über den Job

Das Fairmont Monte Carlo ist ein Luxushotel im Herzen des Fürstentums Monaco. Es verfügt über 596 Zimmer, Suiten und Residenzen sowie vier Restaurants, drei Bars, ein Fitnesscenter, ein Spa, zwei Schwimmbäder, einen Zimmerservice und einen Catering-Service.

Unter der Verantwortung des Direktors für Freizeitvertrieb und unter Einhaltung der Verfahren und Standards des Fairmont Monte Carlo ist der Stelleninhaber für die Verwaltung und Überwachung aller kommerziellen Aktivitäten im Freizeitsegment zuständig. Er/sie ist an der Vorbereitung, dem Abschluss und der Ausführung von Angeboten für Einzelzimmer, Konsortien, Tourserien und Ad-hoc-Touren beteiligt, in enger Zusammenarbeit mit den Vertriebsleitern, der Freizeitvertriebsleitung und der Vertriebsleitung.

Er/sie spielt eine Schlüsselrolle bei der Koordination sowie der administrativen und kommerziellen Unterstützung der gesamten Freizeitabteilung und sorgt für einen reibungslosen und zuverlässigen Informationsfluss zwischen den verschiedenen Abteilungen des Hotels.

Hauptaufgaben:

• Unterstützung der Freizeitabteilung bei der Verwaltung von Reiseveranstaltern, Tourserien, Ad-hoc-Touren, Reisebüros und Konsortien,
• Bearbeitung von Telefonanrufen, Nachrichten und Korrespondenz im Zusammenhang mit dem Freizeitvertrieb sowie Kundenempfang,
• Beantwortung von Anfragen bestehender und potenzieller Kunden in Abwesenheit des Vertriebsleiters,
• Mitwirkung bei der Aufrechterhaltung des laufenden Verkaufs und Sicherstellung der Verfügbarkeit von Werbematerialien in Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung,
• Organisation von Fam-Trips und Geschäftsterminen:
  • Verwaltung der Reservierungsformulare,
  • Vorbereitung der Besuche, Geschenke und Broschüren,
  • Koordination mit den Restaurants für den Bereich Food & Beverage (F&B).
• Anwesenheit vor Ort bei kommerziellen Veranstaltungen (Fam-Trips, Kundeneinladungen) gemäß dem von der Hierarchie festgelegten Zeitplan,
• Verwaltung von Ad-hoc-Gruppenanfragen:
  • Vorbereitung von kommerziellen Angeboten (Zimmer, Säle, Banketträume, F&B),
  • Weiterleitung der Unterlagen an die Veranstaltungsabteilung zur operativen Nachverfolgung.
• Verwaltung von Tourserienanfragen:
  • Vertragsausarbeitung,
  • Übergabe der Unterlagen an die Veranstaltungsabteilung zur operativen Nachverfolgung,
• Durchführung von Telemarketing-Aktionen basierend auf der bestehenden Datenbank,
• Sicherstellung der Qualifizierung und Umwandlung der zugewiesenen Einzel- und Gruppendossiers,
• Verantwortung für die Eingabe und Aktualisierung der Daten in Opera Cloud (Kundendatenbanken und Gruppenblöcke) gemäß den Kundenanforderungen,
• Gewährleistung der Qualität und Zuverlässigkeit der in Opera eingegebenen Informationen zu den betreuten Dossiers,
• Verfolgung und Sicherstellung des reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden und den verschiedenen Hotelabteilungen,
• Aktualisierung der kommerziellen Datenbanken,
• Mitwirkung bei der Vorbereitung von E-Mail- und Mailingkampagnen in Zusammenarbeit mit dem Marketing für Sonderveranstaltungen (Monte-Carlo Zirkusfestival, Valentinstag, Formel-1-Grand-Prix usw.),
• Unterstützung bei der Erstellung von Paketen und Werbeangeboten für den Freizeitmarkt in Zusammenarbeit mit der Revenue Director und der Vertriebsleiterin,
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Richtlinien und Verfahren gemäß den Hotelstandards und den Vorgaben des Revenue Managements,
• Teilnahme an internen Hotelbesprechungen,
• Teilnahme an Schulungen, die vom Unternehmen angeboten werden.

Fähigkeiten

• Ausbildung auf Bac+3 Niveau
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der internationalen Hotellerie sind von Vorteil
• Fließende Beherrschung von Französisch und Englisch; Italienisch ist ein Plus
• Ausgezeichnete Kenntnisse der IT-Tools
• Kenntnisse der PMS Vega und Opera Cloud
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, mündlich und schriftlich
• Ausgeprägtes kommerzielles Gespür und starke Kundenorientierung

Kompetenzen

• Ausgezeichnete soziale Kompetenz und Diplomatie
• Dienstleistungs- und Kundenzufriedenheitsorientierung
• Fähigkeit zur effektiven Teamarbeit
• Organisationstalent, Genauigkeit und Prioritätenmanagement
• Vielseitigkeit und Anpassungsfähigkeit
• Proaktivität und Vorschlagskraft
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Vertraulichkeit
• Fähigkeit, in allen Situationen ruhig, höflich und konzentriert auf die Kundenbedürfnisse zu bleiben

• Verpflegungszulage
• Transportzulage
• Firmenkrankenversicherung mit 50% Kostenübernahme durch den Sozialfonds
• Ermäßigte Preise im Hotel (Gastronomie, Friseur, Spa usw.)
• Ermäßigte Preise in Hotels der Accor-Gruppe