CH Media Holding AG
Aarau
Vor 10 Stunden
Sachbearbeiter:in Ticketing (a) 80 - 100 %
- 07 Februar 2026
- 80 – 100%
- Aarau
Job-Zusammenfassung
In diesem vielfältigen Job bearbeitest du Kundenanfragen im CRM-System. Du hast die Chance, in einem dynamischen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten zu arbeiten.
Aufgaben
- Du beantwortest eingehende Kundenanfragen präzise und freundlich.
- Du klärst Anliegen zu Abonnements, Rechnungen und digitalen Services.
- Du dokumentierst alle Fälle strukturiert im System und optimierst Prozesse.
Fähigkeiten
- Du hast Erfahrung im Kundenservice oder in der schriftlichen Kundenkommunikation.
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und qualitätsbewusst.
- Du bist teamorientiert, flexibel und hast eine schnelle Auffassungsgabe.
Ist das hilfreich?
Über den Job
In diesem vielfältigen Job
- bearbeitest und beantwortest du eingehende Kundenanfragen im CRM- und Ticketsystem
- klärst du Anliegen rund um Abonnemente, Zeitungszustellungen, digitale Services, Rechnungen und allgemeine Fragen
- stellst du eine freundliche, präzise und kundenorientierte Kommunikation sicher
- dokumentierst du alle Fälle sauber, nachvollziehbar und strukturiert im System
- arbeitest du eng mit dem 1st- und 2nd-Level zusammen, um effiziente Lösungen zu gewährleisten
- unterstützt du bei der Optimierung unserer Prozesse im Kundenservice
und trägst du aktiv zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei
Du kommst hier zum Ziel, wenn
- du Erfahrung im Kundenservice oder in der schriftlichen Kundenkommunikation mitbringst und über eine ausgeprägte Schreibkompetenz verfügst
- du eine motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit bist, welche sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie einer raschen Auffassungsgabe auszeichnet
- du im Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen sicher bist (Salesforce von Vorteil)
- du strukturiert, selbstständig und qualitätsbewusst arbeitest
- du auch bei hohem Anfragevolumen effizient und lösungsorientiert bleibst
- du Fälle klar und nachvollziehbar dokumentieren kannst
- du idealerweise Grundkenntnisse in Aboprozessen mitbringst
D(a)iversity
David Frei
Head Talent Acquisition & Employer Branding
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Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
