Rezeptionist (M/W/D)

Unternehmensbeschreibung

Gegründet im Jahr 2008 von Serge Trigano und seinen Söhnen Jérémie und Benjamin (Mitbegründer von Club Med), ist Mama Shelter ein Schöpfer von Lebensräumen und ein täglicher Regisseur!

Dies sind atypische Orte, an denen sich jeder wie zu Hause fühlt, Orte, die aus einer Mischung von Einflüssen, Freiheiten, Empfindungen und Emotionen entstanden sind. Jede Mama erzählt die Geschichte der Stadt, in der sie sich befindet, und alle Einflüsse verschmelzen miteinander. Wir bieten unseren Gästen eine fröhliche Atmosphäre und außergewöhnlichen Service zu einem erschwinglichen Preis. 

Mehr als nur Zimmer und Restaurants ist Mama Shelter eine Dynamik, eine Stimmung: Sie sind wahre urbane Zufluchtsorte, nicht nur ästhetisch ansprechend und modern, sondern auch beliebt, einladend und sexy.

Unabhängig von Ihrer Rolle sind wir alle hier, um das Kundenerlebnis so unvergesslich wie möglich zu machen. 

Unsere Mission: den Menschen kleine Momente des Glücks zu bringen.

Unser Wachstum hat es uns ermöglicht, unseren Teams großartige Karrierewege durch interne Entwicklung und internationale Mobilität anzubieten, und es geht nicht um Diplome oder Jahre der Erfahrung.

Mama Shelter ist Teil von Ennismore, einer kreativen Hotelgruppe, die in Kulturen und Destinationen verwurzelt ist und ein globales Markenportfolio besitzt. Ennismore ist ein Joint Venture mit Accor, gegründet im Jahr 2021.

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Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion: 

Mama ist ein inklusives Unternehmen, und unser Ziel ist es, vielfältige Talente einzustellen und zu fördern. Unsere Anzeigen sind geschlechtsneutral, daher wird hier das Maskulinum verwendet, um den Text zu vereinfachen. 

Stellenbeschreibung

Schließe dich dem lebhaften Team im Mama Shelter Zürich als unsere/n Rezeptionist/in! ☀️✨ Du wirst der Sonnenschein des Tages sein und dafür sorgen, dass alles reibungslos läuft, während unsere Gäste einen warmen und einladenden Aufenthalt genießen. Lass uns gemeinsam jeden Moment unvergesslich machen! ☀️✨🏨

DIE MISSION?

Man sagt, der erste Eindruck ist immer der richtige—zum Glück bist du die erste Person, die unsere Gäste treffen! ✨ Das bedeutet, sie sind bei dir in guten Händen. 🤝

• Du bist verantwortlich für die Begrüßung und dafür, dass ihr Aufenthalt zu jeder Tageszeit reibungslos verläuft. 🌟 Du kannst dich auf Englisch oder Deutsch mit ihnen unterhalten, 🗣️ und warum nicht noch mehr, wenn du weitere Sprachen beherrschst. 🌍
• Mit deiner warmen und persönlichen Gastfreundschaft 🫶 (ganz wie Mama!) kümmerst du dich um alles: Vorbereitung der Ankünfte, 🛎️ Abwicklung von Check-ins & Check-outs (für Einzelgäste und Gruppen), Verwaltung von Last-Minute-Buchungen, ☎️ Anrufe entgegennehmen und Gästewünsche beantworten.
• Um das Gästeerlebnis erstklassig zu halten, sorgst du dafür, dass wichtige Rückmeldungen, Beschwerden oder Anmerkungen an deinen Vorgesetzten weitergegeben werden.
• 💸 Du bearbeitest Zahlungen, führst deine Kasse und stellst sicher, dass alle Konten in Ordnung sind.
• Als Mama-Botschafter/in zeigst du gerne alles, was wir zu bieten haben! Ob unser Shop 🛍️ (Verkauf und Merchandising von Produkten!), unser Restaurant 🍽️ oder unsere Events🎉.
• Mit deiner besten Handschrift ✍️ und einer Prise Kreativität 🎨 schreibst du nützliche Tipps und lokale Empfehlungen auf die Spiegel jeder Etage und im Aufzug.
• Am Ende des Tages bist du der Hüter des perfekten Gästeerlebnisses—und wir wollen es nicht anders! 💫

Bist du bereit, den Tag im Mama Shelter Zürich zu erhellen? Wir können es kaum erwarten, dich kennenzulernen! Lass uns gemeinsam unvergessliche Momente schaffen! ☀️✨

Qualifikationen

FÜR DICH GEMACHT? NUR WENN…

• Details für dich wichtig sind—nichts entgeht deinem scharfen Blick und deiner hervorragenden Antizipationsfähigkeit! 👀🔍
• Du bist aufmerksam und freundlich, überströmst vor Freundlichkeit (ehrlich, du weißt gar nicht, wohin damit!). 💖
• Vielseitig und sogar ein bisschen verkäuferisch 🛎️—du weißt, wie du dich jeder Situation anpasst.
• Du gehst mit jeder Situation professionell um—Meister Yoda hat dir alles beigebracht, was du weißt… 🧘‍♂️🌟
• Vertraulichkeit ist entscheidend: Was bei Mama passiert, bleibt bei Mama. 🤫🏨
• Du bist einladend und engagiert—wer braucht eine Klingel an der Rezeption, wenn jeder Gast deine volle Aufmerksamkeit vom Moment des Betretens bekommt? 🚪✨
• Teamgeist? Den hast du! Deine Kollegen wissen, dass sie sich immer auf dich verlassen können. 🤝💯
• Jetzt testen wir deine Prioritätenmanagement-Fähigkeiten: Ein Gast eilt zur Rezeption und beschwert sich, dass sein Wecker nicht geklingelt hat. Gleichzeitig klingelt das Telefon—es ist das Housekeeping, das dich mit seiner süßesten Stimme etwas fragt. Währenddessen wartet ein weiterer Gast auf der anderen Seite des Tresens, barfuß, Schlüssel in der Hand. Was tust du? 😏🎭

DEINE KLEINEN EXTRAS :

• Für dich ist Shining nicht nur ein Horrorfilm—es ist vor allem ein Film über ein Hotel. 🏨🔪👀
• Protel ist dein bevorzugtes PMS, und du beherrschst es wie ein Profi. 💻🎯
• Dein Stil ist einzigartig und ausgefallen, aber keine Sorge—du erschreckst die Kinder nicht! 😜👕✨
• Du träumst davon, endlich die dritte Sprache zu nutzen, die schon viel zu lange in deinem Kopf schlummert! 🌍🗣️

Zusätzliche Informationen

Wir sind sicher, du kennst den Beat🎶:

1. Vers: Wir vereinbaren ein erstes Telefoninterview mit unserer Personalabteilung, wenn deine Bewerbung mit unserem Rhythmus übereinstimmt.
Refrain: Nach dem erfolgreichen Telefoninterview sehen wir uns bei Mama, sei bereit!
(Refrain x2 je nach Position)
Letzter Vers: Mama lässt dich nicht im Unklaren; du erhältst von uns eine Antwort, egal wie das Ergebnis ausfällt.