Pictet Asset Services (PAS) propose des services de banque dépositaire, des services liés aux fonds ainsi que des solutions de trading à des gérants indépendants, à des gestionnaires de fonds et à des clients institutionnels. Nous maîtrisons en interne chaque dimension de l’asset servicing et concevons des solutions sur mesure, telles que des outils analytiques à valeur ajoutée, des supports à l’élaboration de stratégies de trading et des interfaces utilisateurs, pour offrir une expérience client inégalée.
Votre rôle
- Etre le contact principal pour un portefeuille de gérants indépendants (GI). - Offrir un support et résoudre les problèmes pour toutes les thématiques opérationnelles et administratives. - Participer au processus administratif de mise en place des relations GI et de leurs comptes clients, en collaboration avec les chargés de relations (CRM). - Traiter les opérations de paiement et de transfert, en veillant à ce que les appels de vérification (call-back) soient effectués de manière systématique, et fournir un soutien pour les autres types de transactions, selon les besoins. - Traiter les demandes (codifications clients internes, cartes de crédit, limites de crédit, conditions spéciales, etc.) et effectuer les saisies dans les workflows correspondants. - Gérer le flux documentaire (archivage, traitement des formulaires physiques et électroniques). - Bien connaître les principaux partenaires internes, établir avec eux d’étroites relations et être leur interlocuteur/trice de référence pour le portefeuille. - Veiller à ce que la prise des appels téléphoniques soit assurée au sein de l’équipe et fournir un soutien pour les tâches administratives. - Appliquer les politiques et directives en vigueur et accompagner la mise en œuvre de nouvelles règles.
Votre profil
- Formation bancaire ou jugée équivalente. - Expérience de 5 ans dans le support aux GI. - Excellentes connaissances transversales au niveau des flux opérationnels. - Sens du service à la clientèle. - Solide esprit d’équipe. - Aptitude à communiquer avec une grande aisance. - Sens développé des responsabilités, résistance au stress et capacité à gérer des situations délicates. - Sens de l’organisation et de la gestion des priorités. - Très bonne connaissance des outils informatiques usuels MS Office/Avaloq. - Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral. - Domicile en Suisse requis.
Note
CRO/FH/AA
We will not accept any CVs via agencies
Diversity & Inclusion
Pictet is an equal opportunity employer and is committed to creating a diverse environment. We respect all individuals and seek their inclusion in the workplace.
