Kundenberater, Senior Manager - Managed Services

Unternehmensbeschreibung

Visa ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Zahlungstechnologie und ermöglicht Transaktionen zwischen Verbrauchern, Händlern, Finanzinstituten und Regierungsstellen in mehr als 200 Ländern und Gebieten. Unser Ziel ist es, alle Menschen überall zu unterstützen, indem wir die beste Art bieten, zu bezahlen und bezahlt zu werden.

Bei Visa haben Sie die Möglichkeit, Wirkung in großem Maßstab zu erzielen — bedeutende Herausforderungen anzugehen, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und zu sehen, wie Ihre Beiträge das Leben weltweit beeinflussen. Werden Sie Teil von Visa und leisten Sie Arbeit, die zählt — für Sie, Ihre Gemeinschaft und die Welt.

Fortschritt beginnt mit Ihnen.

Stellenbeschreibung

Worum es geht ...

Visa Consulting and Analytics (VCA) ist der Beratungsarm von Visa und erzielt greifbare, wirkungsvolle Ergebnisse für Kunden. Basierend auf unserer Expertise in Beratung, Datenanalyse, digitalem Marketing und Wirtschaftswissenschaften löst VCA die strategisch wichtigsten Probleme unserer Kunden.

Innerhalb von VCA gibt es VCA Implementation Services (VIS) für Advisory, ein Team globaler Berater, das sich darauf spezialisiert hat, unseren Kunden beim Wachstum ihres Geschäfts durch strategische Umsetzung und Implementierungsunterstützung zu helfen.

Zu den spezifischen Aufgaben gehören: 

· Kundenbedürfnisse verstehen und maßgeschneiderte Lösungen präsentieren

· Wert und Differenzierung der Lösung quantifizieren

· Verkaufsmaterialien und Präsentationen erstellen

· Wichtige Stakeholder und Prozesse identifizieren

· Herausforderungen und Chancen bei Kunden erkennen

· Maßgeschneiderte und skalierbare Produkte unter Nutzung von Visa- und Drittanbieter-Ressourcen entwickeln

· Drittpartner zur Verbesserung der Lösung finden

· Profitabele Preisstrategien entwickeln

· Projekte und Programme effektiv managen

· Stets qualitativ hochwertige Ergebnisse liefern

· Praktische Lösungen sicher umsetzen

· Kenntnisse in On-Premises- und Cloud-Datenarchitektur besitzen

· Datenanwendungstechniken in Statistik, maschinellem Lernen und KI anwenden

· BI-Reporting und UI/UX-Ansätze nutzen

· Über Entwicklungen im Bereich Data Science auf dem Laufenden bleiben

· Umsatzwachstum durch Identifikation und Abschluss von Chancen vorantreiben

· Expertise in Analytics, KI und Data Science demonstrieren

· Beziehungen für Cross-Selling und Up-Selling aufbauen

· Für effiziente Implementierungen zusammenarbeiten

· Technische und nicht-technische Aspekte von Lösungen kommunizieren

· Sicher mit verschiedenen Visa-Kunden arbeiten

· Tiefes Verständnis des Wettbewerbsumfelds für Visa-Lösungen bewahren

· Dieses Verständnis nutzen, um Lösungen zu gestalten, die Visa differenzieren

· Führungskompetenz auf Führungsebene im Kundenkontakt zeigen

· Lösungen effektiv an technische und nicht-technische Stakeholder kommunizieren

· Freundliche Beziehungen zwischen verschiedenen Gruppen durch starke Diplomatie fördern

· Team effektiv führen

Dies ist eine hybride Position. Hybrid-Mitarbeiter können ihre Zeit zwischen Remote-Arbeit und Büro wechseln. Von Mitarbeitern in hybriden Rollen wird erwartet, dass sie an 3 festgelegten Tagen pro Woche (Dienstag bis Donnerstag) im Büro arbeiten, mit einer allgemeinen Richtlinie, mindestens 50 % der Zeit basierend auf den Geschäftsanforderungen im Büro zu sein.

Qualifikationen

Was wir von Ihnen erwarten: 

• Erfahrung in Beratung und Beratungsvertrieb bei einer erstklassigen Beratungsfirma
• Expertise im Kartenportfoliomanagement, Produktmanagement oder Lifecycle-Management
• Hervorragende Kommunikations-, Storytelling- und Präsentationsfähigkeiten.
• Erfahrung im Management komplexer Projekte in matrixorganisierten Unternehmen.
• Erfahrung im Produktmarketing-Lifecycle, einschließlich Kundenprofilanalyse, Initiativenentwicklung, Kampagnenplanung, -durchführung und Nachkampagnenmessung.
• Umsetzungserfahrung mit Produkten oder Programmen im Finanzdienstleistungsbereich.

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich

Zusätzliche Informationen

Visa ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder geschütztem Veteranenstatus berücksichtigt. Visa berücksichtigt auch qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen in Übereinstimmung mit den EEOC-Richtlinien und geltendem lokalem Recht.