ICT Supporter/-in mit Service Desk Professional

Über den Job

Die Abteilung Informatik Berufsfachschulen Thurgau (ICT BFS) stellt ICT-Services für die sieben Berufsfachschulen in den Bereichen Grundbildung, Weiterbildung und höhere Fachausbildung (HF) bereit. Der moderne Arbeitsplatz am BBZ in Weinfelden, unmittelbar am Bahnhof, ist der ideale Arbeitsort mitten im Thurgau! Für unser eingespieltes ICT-Supportteam suchen wir eine/einen

• Entgegennahme, bearbeiten und abschliessen oder allfällige Weiterleitung technischer und fachlicher Störungsmeldungen (Incident- und Problem-Management sowie Request-Fulfillment) im Bereich der ICT
• Beantworten von Fragen und veranlassen allfälliger temporäre Umgehungslösungen (Workaround)
• Erfassung, Klassifizierung und Ergänzung aller Störungsinformationen
• Bereitstellen, konfigurieren, koordinieren der Installationsplanung und installieren sowie unterhalten neuer und bestehender HW- und SW-Systeme
• Betreuung und Konfiguration von Peripherie-, Anzeige- und Multimedia-Geräten
• Verschieben und ausbauen von Arbeitsplatzsystemen
• Erstellen und nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
• Führen des technischen Inventars

• Abgeschlossene Berufslehre in der Informatik oder anderer Berufslehre mit entsprechender Weiterbildung / Praxis im technischen Bereich (ICT Fachmann/-frau, Betriebsinformatiker/in oder Fachausweis PC LAN-Supporter etc.)
• Sprachen: Deutsch in Wort und Schrift, Englisch Grundkenntnisse
• Von Vorteil sind Weiterbildungen in den Bereichen Support und ITIL
• Führerausweis Kategorie B

• Erfahrung in den Bereichen Service Desk und First Level Support
• Breites und fundiertes technisches Verständnis im Bereich der Client-Infrastruktur
• Praxiserfahrung im Umgang mit handelsüblichen Betriebssystemen sowie Standard-Applikationen
• Praxiserfahrung im Bereich von ITSM Tools und den dazu gehörenden ITIL Prozessen (Incident-, Problem- und Change-Mgmt)
• Sehr gutes technisches, logisches Verständnis, teamfähig und offen für Herausforderungen

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen richten Sie bitte per E-Mail an E-Mail schreiben.