Globaler ERP Service Delivery Lead – Microsoft Dynamics (m/w/d)

Über den Job

unisite ag ist ein Dienstleister im Bereich Employer Branding & Talent Management. Wir bieten Beratungsleistungen für Kunden aus der Chemie-, Pharma-, Biotech-, Medizintechnik- und Life-Sciences-Branche an.

Unser Kunde, die Solvias AG, ist ein globales cGMP Contract Research Organization (CRO) mit einem umfassenden Portfolio an analytischen Dienstleistungen für die Pharma-, Biotech- und Life-Sciences-Industrie.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir derzeit einen:

Globaler ERP Service Delivery Lead – Microsoft Dynamics (m/w/d)

Standort: Kaiseraugst, AG oder Hombourg, FR

Position

Als Globaler ERP Service Delivery Head – Microsoft Dynamics übernehmen Sie die volle Verantwortung für die globale ERP-Landschaft in einem streng regulierten Life-Sciences-Umfeld.

In dieser Rolle agieren Sie als zentrale Instanz für alle ERP-bezogenen Themen—und sorgen für Stabilität, Standardisierung und langfristige Skalierbarkeit des Systems. Anstatt ein großes internes Team zu führen, erzielen Sie Wirkung durch praktische Expertise, starke Entscheidungsfindung und effektive Steuerung externer Partner und Offshore-Ressourcen.

Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der digitalen Transformation von Solvias, indem Sie eine konsistente ERP-Strategie etablieren, End-to-End-Geschäftsprozesse optimieren und eine zuverlässige Servicebereitstellung über die globalen Standorte sicherstellen.

Aufgaben

• Verantwortung und Steuerung der globalen Microsoft Dynamics 365 ERP-Landschaft von Anfang bis Ende
• Definition und Umsetzung einer klaren ERP-Strategie mit starkem Fokus auf Standardisierung statt Individualisierung
• Sicherstellung stabiler, sicherer und konformer ERP-Betriebe in allen Geschäftseinheiten
• Management und Steuerung externer Partner, Systemintegratoren und Offshore-Teams
• Überwachung der ERP-Servicebereitstellung, einschließlich Incident-Management, Supportprozesse und kontinuierliche Verbesserung
• Definition und Überwachung von KPIs und SLAs zur Sicherstellung hoher Service- und Systemqualität
• Leitung von ERP-bezogenen Projekten (Implementierungen, Upgrades, Erweiterungen) von der Planung bis zur Ausführung
• Fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen zur Sicherstellung der Prioritäten- und Lösungsabstimmung
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen und interner Qualitätsstandards
• Durchführung von Ursachenanalysen und Implementierung nachhaltiger Lösungen für System- und Prozessprobleme
• Beitrag zur digitalen Transformation des Unternehmens durch Integration von ERP-Funktionalitäten in die breitere IT-Landschaft (inkl. Azure und Integrationen)
• Verwaltung ERP-bezogener Budgets und Sicherstellung einer kosteneffizienten Bereitstellung

Qualifikation

• Abgeschlossene Hochschulausbildung oder gleichwertige Qualifikation in IT, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
• Umfangreiche Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 in einem globalen Umfeld
• Starkes End-to-End-Verständnis von ERP-Prozessen
• Nachweisliche Erfolge im ERP-Service-Delivery und Vendor Management inkl. externer Partner und Offshore-Teams
• Erfahrung in regulierten Branchen wie Pharma, Biotech oder Life Sciences (GxP-Kenntnisse erforderlich)
• Praktische, lösungsorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, ohne großes internes Team zu arbeiten
• Starke Entscheidungsfähigkeit und eigenständiges Vorantreiben von Themen
• Fundierte Kenntnisse im IT Service Management und Projektmanagement
• Erfahrung mit ERP-Integrationen und Cloud-Plattformen (Microsoft Azure)
• Ausgezeichnetes Stakeholder-Management und Kommunikationsfähigkeiten in einem internationalen Umfeld
• Fließend in Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil

Nutzen Sie diese Chance, Ihre Zukunft zu gestalten – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!