Field Applications Engineer

Über den Job

Ein Team. Globale Herausforderungen. Unendliche Möglichkeiten. Bei Viasat haben wir die Mission, Verbindungen mit der Kapazität zu schaffen, die Welt zu verändern. Seit über 35 Jahren prägt Viasat, wie Verbraucher, Unternehmen, Regierungen und Militärs weltweit kommunizieren. Wir suchen Menschen, die groß denken, furchtlos handeln und ein inklusives Umfeld schaffen, das positive Auswirkungen fördert, um unser Team zu verstärken.

Der Narrowband Field Applications Engineer wird Kunden-, Produktions- und Engineering-Support für US-amerikanische und ausländische Regierungssysteme bereitstellen, einschließlich Hubs, Fernterminals und COTS-Geräten. Diese Unterstützung umfasst eine Mischung aus Fern- und Vor-Ort-Support. 

Als Teammitglied besteht Ihre Fernsupport-Aufgabe darin, den Betrieb der Netzwerke zu unterstützen. Beispiele umfassen (aber sind nicht beschränkt auf) die Erstinstallation des Systems, Konfiguration und Problemlösung des Systems. Wir kommunizieren remote mit Kunden und anderen Viasat-Gruppen per Telefon und E-Mail, um Probleme zu lösen und Kundenfragen zu beantworten. Dieser Support ist rund um die Uhr verfügbar und erfordert, dass jeder Field Applications Engineer an einer Bereitschaftsdienstrotation teilnimmt.

Standardmäßige Vor-Ort-Supportaufgaben umfassen CONUS- und OCONUS-Installationen, Tests, Schulungen und Wartung an allen Standorten. Dies beinhaltet Hardware-, Netzwerk- und RF-Komponentenwartung und -reparatur, Softwaretests und Integration sowie routinemäßige Wartung und Konfigurationsänderungen. Unterstützte Disziplinen umfassen Software, Hardware, Elektrik, IP-Netzwerke, Konfigurationsmanagement, IA und technische Dokumentation. Diese Position wird benötigt, um sowohl aktuelle als auch zukünftige UHF DAMA- und IW-Systemkunden innerhalb der Servicegruppe zu unterstützen. 

Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehört die Unterstützung bei Bereitstellung, Tests, Dokumentation, Schulung, Betrieb, Wartung und Problemlösung von UHF DAMA- und IW-Netzwerken. Wir arbeiten erfolgreich mit internem und externem Personal mit verschiedenen Fähigkeiten zusammen.  Zu den Aufgaben gehören:

• Interaktion mit Kunden zur Problemlösung
• Analyse von Systemproblemen und Durchführung von Korrekturmaßnahmen
• Durchführung von Vor-Ort-Wartungen an jedem Standort nach Bedarf
• Durchführung von Schulungen an verschiedenen CONUS- und OCONUS-Standorten
• Entwurf und Aktualisierung von Schulungs- und Bedienungsanleitungen für Kunden
• Durchführung von Wartungen und Software-Updates
• Softwaretests und Integration

• Mehr als 4 Jahre Erfahrung mit SATCOM TDMA-Theorie, RF, Antennen, Testmethoden
• Nachgewiesene Erfahrung im Betrieb von Spektrumanalysatoren, Oszilloskopen und Multimetern
• Erwiesene Erfahrung in der Entwicklung technischer Benutzerdokumentation
• Bestätigte Erfahrung in der Durchführung technischer Schulungen
• Nachgewiesene Erfahrung bei der Problemlösung von SATCOM-Netzwerken und -Terminals sowie IP/Netzwerken 
• Fachhochschulabschluss in einem technischen Fachgebiet oder gleichwertige Erfahrung
• US-Regierungsposition. US-Staatsbürgerschaft erforderlich
• Aktive DoD Secret Clearance oder Fähigkeit, diese zu erhalten, wenn administrativ möglich (Zwischenfreigabe muss vor Arbeitsbeginn erteilt werden)
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer Bereitschaftsdienstrotation
• Reisebereitschaft von 50 % sowohl CONUS als auch OCONUS 

• Erfahrung mit UHF DAMA- und IW-SATCOM-Systemen/Netzwerkbetrieb
• Erfahrung im SATCOM-Netzwerkbetrieb
• Fundiertes Verständnis militärischer Standards und kryptographischer Basisbandgeräte (wie KY-100M, KY-99, KIV-7M)
• Nachgewiesene Erfahrung im Betrieb und der Fehlerbehebung von SATCOM-Hubs und Systemproblemen, Terminals und IP-Netzwerkgeräten
• Erfahrung mit Kundenservice- und Ticketing-Systemen (wie SalesForce)
• Frühere militärische Erfahrung

Viasat ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, der ein einladendes und vielfältiges Umfeld schaffen möchte. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, Gesundheitszustand, Familienstand, Genetik, Alter oder Veteranenstatus oder einem anderen gesetzlich geschützten Status oder Merkmal berücksichtigt. Wenn Sie eine Unterkunft aufgrund einer Behinderung für die Online-Bewerbung anfordern möchten, klicken Sie bitte hier .