Responsable du service après-vente
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:09 Mai 2025
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Französisch (Muttersprache)
- Arbeitsort:Crissier
Ce que vous devez savoir sur nous
Le Groupe Emil Frey est non seulement une entreprise familiale suisse qui compte 100 ans d'expérience, mais il est également l'un des leaders du secteur automobile. Qualité, tradition, innovation et orientation client constituent les piliers de l'entreprise. Ses activités principales sont l'importation de véhicules de marques mondiales, l'exploitation de garages, la logistique des pièces détachées et des accessoires ainsi que la prestation de services financiers.Emil Frey SA Crissier est un partenaire de vente représentant de nombreuses marques et dispose en outre d'un service de carrosserie et d'un magasin de pièces détachées.
Vos tâches
- Gérer, organiser et contrôler les tâches du service après-vente
- Mettre en place les actions permettant une amélioration constante et significative de la satisfaction client
- Suivre mensuellement les résultats du SAV et garantir la bonne exécution des tâches ainsi que l'atteinte des objectifs
- Encadrer le team (chef d'atelier, conseillers SAV, mécaniciens, etc.)
- Assurer la réalisation quantitative, qualitative et financière des objectifs budgétés
- Collaborer activement dans le cadre des relations avec les importateurs
- Assurer les tâches administratives (facturations, garanties, etc.)
Votre profil
- Vous avez de l'expérience en tant que conseiller de service ou dans l'encadrement d'une équipe
- Vous êtes au bénéfice d'un CFC d'un métier en relation avec l'automobile (Brevet un atout)
- Vous possédez un sens de l'analyse
- Vous êtes particulièrement doué en communication et dans le contact client
- Vous avez un grand sens de l'accueil et du service
- Vous êtes capable de converser en anglais (un atout)
- Vous êtes capable de gérer un rythme de travail soutenu
Ce que nous vous offrons
Vous trouverez chez nous un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore:- De nombreux rabais (voitures neuves et d'occasion, travaux à l'atelier, pièces de rechange, assurances véhicule et maladie, cartes d'essences, hôtels, et bien plus encore)
- Une caisse de pension indépendante, saine et attrayante
- Une perspective d'entreprise à long terme
- Des possibilités individuelles de formation continue et de développement
- 25 jours de vacances minimum
Comment nous contacter
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète (entre autres CV, certificats de travail, etc.) via le lien "Déposez votre candidature maintenant".Pour des raisons de lisibilité, nous avons renoncé à utiliser simultanément les formes linguistiques masculine, féminine et diverse (m/f/d). Les identités de genre féminines et autres sont expressément incluses. Pour nous, la diversité signifie également de faire en sorte que les personnes qui travaillent dans de telles équipes y obtiennent les meilleurs résultats possibles grâce à leurs singularités et à leurs différences. Nous sommes convaincus qu'une main-d'oeuvre diversifiée et une culture inclusive nous permettent d'exploiter pleinement notre potentiel.
