Création Baumann – ein Schweizer Familienunternehmen seit über 135 Jahren – entwickelt und produziert mit Leidenschaft und Kreativität textile Lösungen für die Raumgestaltung und steigert damit das Wohlbefinden der Menschen. Die authentische und zukunftsorientierte Textilmarke überrascht stets mit innovativen Lösungen. Die Produktentwicklung, das Designatelier und die Produktion sind in Langenthal beheimatet. Création Baumann versteht die Mitarbeitenden als entscheidenden Erfolgsfaktor.
IHRE AUFGABEN
Fachliche und disziplinarische Führung Customer Service Schweiz mit 7 Mitarbeitenden
Organisation, Koordination und laufende Optimierung innerhalb der Abteilung
Erstellen von Angeboten, Auftragserfassung und Begleitung von anspruchsvollen Objekten
Mitarbeit Sachbearbeitung im Customer Service Schweiz
Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen
Bearbeitung von Beanstandungen, Erstellen von Gutschriften
Erfassen Arbeitsrapporte des technischen Supports
Themenbezogene Teilnahme an bereichsübergreifenden Sitzungen
Zuständig für Freigabe bei Qualitätsabweichung
Unterstützung bei Prozessen mit dem Product Management
IHRE QUALIFIKATIONEN
Kauffrau / Kaufmann (EFZ) und oder mit Zusatzdiplom (Betriebswirtschaft, Verkauf mit eidg. Fachausweis)
Führungs- und Berufserfahrung im Kundendienst
Hohe Kundenorientierung mit der Fähigkeit Prioritäten setzen zu können
Eigeninitiative und Engagement für einen exzellenten Kundenservice
gute MS Office-Kenntnisse (Word / Excel)
Flexibel, proaktiv, dynamisch mit guten analytischen Fähigkeiten
Französischkenntnisse in Wort und Schrift
WAS WIR BIETEN
Mitarbeit in einem führenden internationalen Textilunternehmen
Herausfordernde Tätigkeit mit selbständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten
Familiäres, kollegiales Umfeld
Offener und respektvoller Umgang
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Philipp Fischer – Leiter Markt Schweiz.
Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung an Frau Nicole Schneider – Leitung HR (E-Mail schreiben).
