Praktikum als Business Analyst Client Engagement - Juni / Juli 2026

Als Teil des Fashion Regional Marketing Teams berichten Sie an den Client Engagement Manager und konzentrieren sich auf Kundenintelligenz, Kommunikation und Services.

In dieser Rolle arbeiten Sie mit den Märkten der Region (Schweiz, Lateinamerika & Indien) an verschiedenen Themen und sammeln wertvolle Erfahrungen in der Analyse von Kundendaten, Projektkoordination und tragen zum Gesamterfolg unserer regionalen Organisation bei.

Verantwortlichkeiten

Kundenintelligenz:

• Verwenden Sie Tools und Plattformen, um Kundendaten zu sammeln und zu analysieren.

• Aktualisieren Sie monatlich die CRM-KPIs.

• Beteiligen Sie sich an der Erstellung des Schulungspakets für unser Clienteling-Tool.

• Interagieren Sie mit den Märkten der Region und liefern Sie wichtige Einblicke zu deren Kunden.

• Arbeiten Sie mit der IT- und Digitalabteilung zusammen, um abteilungsübergreifende Projekte zu unterstützen.

Kundenkommunikation:

• Koordinieren Sie 1-zu-viele-Kommunikation und fungieren Sie als Schnittstelle zwischen dem globalen Team und dem regionalen Digitalteam.

• Teilen Sie digitale Kommunikationsmittel mit den Märkten innerhalb der Region (1-zu-1-Kommunikation).

• Koordinieren und verfolgen Sie Bestellungen von gedruckten Kommunikationsmitteln und Kundengeschenken.

• Sammeln Sie Feedback aus den Märkten und teilen Sie es mit dem regionalen und globalen Team.

• Aktualisieren und pflegen Sie den monatlichen Marketing-Newsletter, der mit den Märkten der Region geteilt wird.

• Analysieren Sie die Ergebnisse von Kundenkommunikationskampagnen.

Kundenservices :

• Stellen Sie sicher, dass globale Service-Richtlinien innerhalb der Region gut kommuniziert werden.

• Koordinieren Sie die Mystery-Shopping-Wellen und deren Ergebnisse mit einer externen Agentur sowie dem lokalen Team.

• Arbeiten Sie mit dem europäischen Team bei der Koordination des Chanel Kundenservices zusammen.

• Stellen Sie sicher, dass die Informationen auf den regionalen Boutiquenseiten aktuell sind.

Qualifikationen:

Sie sind derzeit in einem Masterstudiengang eingeschrieben (Ingenieurwesen, Business School, spezialisierter Master) und haben bereits eine erfolgreiche erste internationale Erfahrung.

Mit einer analytischen Denkweise und sicher im Umgang mit Datenbanken und Datenanalyse sind Sie bereit, zur regionalen Kundendatenanalyse beizutragen.

Detailorientiert und mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten sind Sie bereit, an der Einrichtung neuer Verfahren und Tools zu arbeiten.

Mit starken Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten arbeiten Sie gerne in einem multikulturellen Team und sind daran interessiert, die Welt der Mode und des Luxus kennenzulernen.

Fließend in Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Kenntnisse in Microsoft Office Suite, Adobe und BI sind ein Plus.

Arbeitsbedingungen:

Für diese Position ist ein Praktikumsvertrag zwingend erforderlich und muss folgende Bedingungen erfüllen:

• Das Praktikum muss Teil Ihres Studienprogramms sein.

• Das Praktikum muss für den Abschluss Ihres Studiums erforderlich sein.

• Das Praktikum muss durch die Vergabe von Leistungspunkten anerkannt werden.

Jobinformationen:

• Vertrag: Vollzeitpraktikum (100 %) und vor Ort

• Startdatum: 29. Juni 2026

• Dauer: 6 Monate

• Arbeitstage: 5 Tage pro Woche, Montag bis Freitag

• Standort: Genf

• Fließend in Französisch und Englisch

•  Ein Plus: Spanisch, Portugiesisch