Manager für Enterprise Customer Success & Value Engineering

Über die Rolle
Verity arbeitet mit einigen der weltweit größten Unternehmen zusammen, und ihnen messbaren Mehrwert zu verschaffen, steht im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir suchen einen Senior Manager, der die Customer Value Journey für unsere Kunden mit einem Volumen von über 1 Mrd. USD verantwortet—von der Identifizierung des Geschäftseinflusses vor Vertragsabschluss bis hin zur Sicherstellung, dass der Wert lange nach dem Go-live realisiert und erweitert wird.

Dies ist eine sehr sichtbare Rolle, die Strategie und Umsetzung verbindet. Sie werden Executive-Workshops leiten, Business Cases erstellen, den ROI verfolgen und die Wertgeschichte so erzählen, dass sie auf C-Level Vertrauen schafft. Außerdem gestalten Sie mit, wie wir im Unternehmen über Wert denken—in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt und Marketing, um unsere Playbooks zu verfeinern und die Kundenbindung zu stärken.

Was Sie tun werden

• Leitung von Discovery-Sitzungen und Workshops mit Führungskräften aus Betrieb, IT und Finanzen, um Schmerzpunkte zu identifizieren und den Geschäftseinfluss zu quantifizieren.
• Erstellung von Executive-fähigen Business Cases mit ROI-Modellen, Szenarioprojektionen und Risikoanalysen, die zu sicheren Entscheidungen führen.
• Definition von Erfolgskriterien und messbaren Ergebnissen, anschließend Gestaltung von Wert-Dashboards und Scorecards zur Leistungsüberwachung gegenüber dem Plan.
• Zusammenarbeit mit Kunden-Champions zur Orchestrierung von Onboarding, Adoption und Change Management, um eine schnelle Wertschöpfung zu gewährleisten.
• Leitung von QBRs und EBRs, die den ROI aufzeigen, Vorteile bestätigen und den Weg zur Expansion aufzeigen.
• Erstellung von mehrjährigen Wert-Roadmaps mit klaren Meilensteinen und frühen Erfolgen, um Schwung aufzubauen.
• Entwicklung von Materialien und Erzählungen, die bei C-Level-Stakeholdern Anklang finden und wertbasierten Verkauf unterstützen.
• Rückführung von Erkenntnissen an Vertrieb, Produkt und Marketing zur Stärkung unseres GTM-Ansatzes und Verbesserung der Pipeline-Qualität.

Wie Erfolg gemessen wird

• Realisierter Wert im Vergleich zu den Zusagen im Business Case.
• NPS und Feedback von Führungskräften.
• Brutto- und Netto-Umsatzbindung (NRR), einschließlich Expansionswirkung.
• Von Wertnachweisen und Referenzen beeinflusste Buchungen.
• Zeit bis zur Wertschöpfung im Vergleich zum Plan.

Was Sie mitbringen

• Mehr als 6 Jahre Erfahrung in Value Engineering, Enterprise Customer Success, Solution Consulting oder Business Transformation (SaaS, ERP/WMS, Lieferkette oder Automatisierung)
• Erfahrung in der Moderation von Executive-Workshops und der gemeinsamen Erstellung von Business Cases mit messbarem Einfluss
• Starke Executive-Präsenz und Storytelling-Fähigkeiten—Sie können Daten in Erzählungen übersetzen, die bei COO, CFO oder CIO ankommen
• Erfahrung in der Abbildung von Customer Value Journeys und Adoptionsstrategien mit definierten Meilensteinen
• Vertrautheit mit ERP/WMS-Umgebungen und Anforderungen an die Datenintegration
• Starke analytische Fähigkeiten: ROI/TCO-Modellierung, KPI-Frameworks, Sensitivitätsanalysen; Erfahrung mit BI-Tools wie Tableau oder Power BI ist von Vorteil
• Vertraut im Umgang mit Salesforce und Customer Success Plattformen (z. B. Gainsight, HubSpot)
• Ausgezeichnete Zusammenarbeit über Betrieb, IT und Finanzen hinweg

Warum Verity?

• Vollständig remote Rolle mit gelegentlichen Einladungen zu Unternehmensevents im Jahresverlauf.
• Marktgerechte Vergütung mit klarem Wachstumspfad.
• Eine großartige Engineering-Kultur mit flachen Hierarchien, die gemeinsame Verantwortung, gegenseitiges Vertrauen und Unterstützung betont.
• Arbeiten Sie mit einem kompetenten, leistungsstarken, erfahrenen und unterhaltsamen Team, mit zahlreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karrierewachstum.
• 401k-Matching-Programm
• Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Gesundheitsleistungen
• Flexible Urlaubsregelung
• Variables Bonusprogramm

Wir bemühen uns, ein inklusives Umfeld zu schaffen, das unsere Mitarbeiter stärkt. Alle qualifizierten Bewerbungen werden unabhängig von Rasse, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, Geschlecht, Alter, körperlicher [Beeinträchtigung], Geschlechtsidentität oder Dauer der Arbeitslosigkeit berücksichtigt.