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• Bearbeitung von Inkassofällen, sowie Kündigungen im Zusammenhang mit offenen Zahlungen
• Prüfung und Bearbeitung aller eingehenden Dokumente im Zusammenhang mit In/Exkasso, über alle Kanäle (Post, E-Mail, Syrius)
• Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kund:innen bei offenen Zahlungen, Zahlungsvereinbarungen, Leistungssperren, inklusive individueller Lösungsfindung in Deutsch, Französisch und Englisch
• Durchführung von Inkassomassnahmen: Mahnungen, Zahlungsaufforderungen, Zahlungsvereinbarungen sowie Eskalationen bei Zahlungsverzug / Leistungssperren
• Überwachung der Zahlungsfristen und Einleitung von Mahnverfahren Bei anhaltender Nichtzahlung
• Abwicklung von Auszahlungen im Rahmen von Exkassofällen
• Erstellung und Pflege von Inkassodokumentationen und deren Prozessen
• Klärung von Spezialfällen, z. B. bei Rechtsstreitigkeiten oder besonderen vertraglichen Regelungen
• Schnittstellenfunktion zur Distribution, zum Underwriting und der Buchhaltung
• Unterstützung bei laufenden Verbesserungsprojekten im In/Exkasso-Bereich, z. B. Automatisierung, Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Inkasso, insbesondere Erfahrung mit Syrius und Inkasso-Prozessen
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute Kenntnisse in Französisch und Englisch; Italienisch von Vorteil
• Selbstständige, exakte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am Kundenkontakt, Teamspirit und Belastbarkeit in hektischen Momenten
• Motivation und Drive in einem agilen Team Verantwortung zu übernehmen, selbständig zu arbeiten und kundenorientierte Lösungen weiterzubringen
• Zuverlässige, belastbare und aufgeschlossene Persönlichkeit mit positivem Teamspirit