Leiter (m/w/d) Frontdesk Finanzen

Bewegen Sie die Schweiz mit uns.

Leiter (m/w/d) Frontdesk Finanzen

Bern

01.01.2027 oder nach Vereinbarung

60-100%

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Das erwartet Sie.

Möchten Sie Menschen führen, Dienstleistungen weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen? Bei uns finden Sie die ideale Gelegenheit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft unseres Frontdesk Finanzen gemeinsam mit einem motivierten Team mitzuwirken. Mit Ihrem Team stellen Sie den First-Level-Support für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Partner in allen buchhalterischen Fragen sicher. Sie werden Teil eines jungen, engagierten und kompetenten Teams, das mit Leidenschaft den reibungslosen Ablauf unseres Frontdesks gewährleistet. Sie erhalten einen grossen Gestaltungsspielraum, um den Alltag aktiv zu organisieren und die Entwicklung des Teams sowie unserer Dienstleistungen nachhaltig zu fördern. Sie können auf die Unterstützung der gesamten Organisation sowie auf die Expertise erfahrener Kolleginnen und Kollegen zählen.

Das können Sie bewegen.

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Verantwortung für den operativen Betrieb unseres Frontdesks und gewährleisten eine hohe Servicequalität.
• In Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen optimieren Sie den gesamten Service-Delivery-Prozess innerhalb der Shared Service Organisation Finanzen.
• Sie steuern Ihr Team anhand von Kennzahlen und Managementzielen und leiten daraus konkrete Verbesserungsmassnahmen ab.
• Sie erkennen Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und treiben deren Umsetzung aktiv in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern voran.
• Als moderne Führungskraft coachen, fördern und entwickeln Sie Ihr Team (ca. 12 FTE) und schaffen ein Umfeld, in dem Mitarbeitende Verantwortung übernehmen und ihr Potenzial voll entfalten können.
• Sie fördern eine Kultur des Lernens, der Zusammenarbeit und der kontinuierlichen Verbesserung und entwickeln Ihr Team gemeinsam mit uns weiter.

Das bringen Sie mit.

• Sie denken analytisch und systemisch, erkennen schnell Zusammenhänge und Verknüpfungen und können komplexe Themen klar strukturieren, präsentieren und erklären.
• Veränderungen motivieren Sie: Sie erkennen rasch Verbesserungspotenziale und setzen konsequent Verbesserungen auf Prozess-, Organisations- und Systemebene um.
• Mit hoher Organisationsfähigkeit, grosser Eigenständigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen Sie sich im Alltag aus. Sie begleiten gerne weniger erfahrene Mitarbeitende und kommunizieren empathisch und respektvoll.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Einsatz und in der Weiterentwicklung von Service-Management-Lösungen (insbesondere Call- und Ticket-Management-Prozesse, Incident/Problem/Service Request und Change Management, Service Level Management und Knowledge Management).
• Sie besitzen einen Abschluss in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik (Fachhochschule/HES) oder eine gleichwertige höhere Ausbildung oder verfügen über nachweisbare Erfahrung in der Leitung eines First-Level-Support-Teams, Service Desks oder Kundenservices. Idealerweise bringen Sie beides mit.
• Sie beherrschen Deutsch auf professionellem Niveau (C2) und verfügen über gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in mindestens einer weiteren Landessprache.

Ihr Gehalt und Ihre Sozialleistungen.

Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und engagieren uns aktiv für Lohngleichheit. Deshalb sind ergänzende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle ist der Anforderungsstufe J zugeordnet und berechtigt zu einer regionalen Zulage Stufe 1. Mehr zum Gehalt und den Sozialleistungen .

So starten Sie gut.

Dass Sie die Schweiz mit uns bewegen wollen, ist für uns die grösste Motivation. Deshalb verzichten wir auf ein Motivationsschreiben für diese Stelle. Wenn Sie möchten, können Sie uns dennoch im Bewerbungsportal schreiben.

Für diese Stelle akzeptieren wir keine Bewerbungen von Personalvermittlungen.

Zum Stellenangebot

Adrienn Lázár adrienn.lazar@sbb.ch