Mobile Developer Support Engineer

Stell dir das Was vor. Baue das Wie.

Scandit verleiht Menschen Superkräfte. Ob es darum geht, Lieferfahrern schnellere Zustellungen zu ermöglichen, Patienten mit ihren Medikamenten abzugleichen oder Einzelhändlern zu helfen, ihre Geschäftsabläufe effizienter zu gestalten – unsere Technologie automatisiert Arbeitsabläufe und liefert umsetzbare Erkenntnisse, um Unternehmen in verschiedenen Branchen zu unterstützen. Begleiten Sie uns, während wir weiter expandieren, wachsen und innovativ sind, und helfen Sie dabei, Scandit auf die nächste Stufe zu heben.

Ihre Chance

Als Mobile Developer Support Engineer besteht Ihre Aufgabe darin, unseren Kunden herausragenden Support zu bieten, indem Sie ihre technischen Probleme lösen. Sie agieren als vertrauenswürdige technische Stimme und Produktexperte, arbeiten mit Kunden zusammen, um ihre Probleme zu beheben, beantworten technische Fragen und erstellen Codebeispiele. Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen im Bereich Enterprise Success und anderen Teams, einschließlich Engineering und Produkt, zusammen.

So tragen Sie bei:

• Antworten auf Entwickleranfragen: Sie sind der erste Ansprechpartner für technische Supportfragen, insbesondere im Zusammenhang mit unseren mobilen SDKs und APIs. Sie kommunizieren mit unseren Kunden per E-Mail, Ticketsystem, Diskussionsforen und Videokonferenzen, um ihre Probleme zu lösen.
• Triage & Fehlerbehebung: Sie untersuchen Probleme, führen durch Debugging-Schritte und arbeiten eng mit unserem Engineering-Team zusammen, um Fehler zu identifizieren und zu beheben. Sie erstellen und verbessern Beispielanwendungen, um eine reibungslose Integration für unsere Kunden sicherzustellen.
• Pflege von Support-Ressourcen: Sie helfen dabei, FAQs, interne Tools und technische Dokumentationen zu verbessern und zu aktualisieren, um zukünftigen Support zu optimieren.
• Unterstützung bei dringenden Vorfällen: Sie greifen bei dringenden Supportfällen selbstbewusst ein, koordinieren sich mit internen Teams und kommunizieren klar mit den Kunden.

Wen wir suchen

• Sie sind versiert in der mobilen Entwicklung (z. B. Android, iOS oder Frameworks wie React Native oder Flutter) und im Umgang mit Debugging-Tools und APIs
• Starke schriftliche und mündliche Englischkenntnisse (C1+): klar, professionell und einfühlsam
• Eine Kundenorientierung mit dem Wunsch, anderen zum Erfolg zu verhelfen, und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
• Sie können selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft für gelegentliche dringende Supportfälle
• Abschluss als Bachelor oder Master in Ingenieurwesen, Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
• Erfahrung in einer Support-Rolle und im Umgang mit Support-Tools wie Zendesk, Intercom oder Jira ist von Vorteil
• Arbeitsberechtigung in Polen

Das Gute daran
Hier sind nur einige Gründe, warum Menschen sich entscheiden, ihre Karriere bei Scandit aufzubauen: 

• Ein attraktives individuelles Aktienprogramm in einem schnell wachsenden Unternehmen 
• Eine smarte, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitsmodelle: Büro, Hybrid oder Homeoffice
• Innovations-Hackathons 
• Team-Events 
• Festliche Jahresendfeiern für das gesamte Unternehmen 
• Ihr Geburtstag frei 
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Erstklassiges Technikpaket, das Ihnen ermöglicht, Ihre produktivste Arbeit zu leisten
• Ein brandneues, für hybrides Arbeiten optimiertes Hauptquartier in Zürich sowie lokale Büros in Hotspots wie London, Tampere, Warschau, Boston, Olsztyn und Tokio
• Sowie standortspezifische Zusatzleistungen

Wir sind stolz darauf, in 10 Ländern als „GREAT PLACE TO WORK” zertifiziert zu sein!

Bei Scandit bemühen wir uns, ein inklusives Umfeld zu schaffen, das unsere Mitarbeiter stärkt. Wir glauben, dass unsere Produkte und Dienstleistungen von unseren vielfältigen Hintergründen und Erfahrungen profitieren, und sind stolz darauf, ein sicherer Ort für alle zu sein.

Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, körperlicher [Be]einträchtigung oder Dauer der Arbeitslosigkeit berücksichtigt. 

Stell dir das Was vor. Baue das Wie.

„Jeder ist hier willkommen“ – ist ein gefeierter Bestandteil unserer DNA.

Bei Scandit bemühen wir uns, ein inklusives Umfeld zu schaffen, das unsere Mitarbeiter stärkt. Wir glauben, dass unsere Produkte und Dienstleistungen von unseren vielfältigen Hintergründen und Erfahrungen profitieren, und sind stolz darauf, ein sicherer Ort für alle zu sein.

Alle qualifizierten Bewerbungen werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, körperlicher [Be]einträchtigung oder Dauer der Arbeitslosigkeit berücksichtigt.

Wir helfen Ihnen, jede Gelegenheit zu nutzen.  www.scandit.com

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