Praktikant Reservierung (M/W/X) befristet - Frühling 2026

27 Februar 2026
100%
Montreux

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Fairmont Hotels und Resorts

Schließen Sie sich einem dynamischen Team an und werden Sie Teil eines Netzwerks von 90 spektakulären Immobilien und 34 weiteren in Vorbereitung in 30 Ländern weltweit, das sich von den Stränden Hawaiis über die geschützten Nationalparks Kanadas bis ins Herz Londons und die Wüsten der Vereinigten Arabischen Emirate erstreckt.

Fairmont Le Montreux Palace:

Das Hotel Fairmont Le Montreux Palace liegt am Ufer des Genfersees mit herrlichem Blick auf die Alpen. Es ist ein renommiertes Hotel, Mitglied der Accor-Gruppe, der Marke Fairmont und angeschlossen an Swiss Deluxe Hotels. Mit einem unvergleichlichen weltweiten Ruf, 236 luxuriösen Zimmern und Suiten sowie einem exquisiten gastronomischen Erlebnis ist das Fairmont Le Montreux Palace wirklich ein bezaubernder Ort. Seine sechs Restaurants und Bars bieten eine große Auswahl an Köstlichkeiten, die selbst die anspruchsvollsten Gaumen zufriedenstellen. Das Montreux Jazz Café ist ein unverzichtbarer Treffpunkt, um das ganze Jahr über den Rhythmus des Festivals in der zauberhaften Kulisse des Fairmont Le Montreux Palace zu erleben. Die MP’s Bar & Grill ist ein gehobenes Restaurant mit entspannter Atmosphäre, spezialisiert auf Grillgerichte, das in der Region seinesgleichen sucht, und die Funky Claude’s Bar ist der unbestrittene Ort, um bis spät in die Nacht eine unglaubliche Auswahl an traditionellen und exklusiven Cocktails zu genießen, begleitet von der besten Live-Musik der Stadt. Fairmont Le Montreux Palace ist auch auf die Ausrichtung von Kongressen, Meetings und Seminaren spezialisiert. Das Fairmont Spa ist ein 2000 m² großer Wellnessbereich, der Fitness, Entspannung und Schönheit gewidmet ist.

Stellenbeschreibung

Im Reservierungsbereich und unter der Aufsicht des Reservations Managers unterstützen Sie das Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und tragen aktiv zur Verkaufsoptimierung unter Einhaltung der Qualitätsstandards des Hauses bei. Zu den wesentlichen Aufgaben gehören unter anderem:

Professionellen, herzlichen und persönlichen Service bei jeder Interaktion gewährleisten
Bearbeitung von Einzelreservierungsanfragen per Telefon und E-Mail sowie Gruppenreservierungen unter Einhaltung der festgelegten Verfahren
Sicherstellen, dass Reservierungsanfragen schnellstmöglich und gemäß den Standards bearbeitet werden
Bedürfnisse der Kunden antizipieren, indem Präferenzen und spezielle Wünsche erfasst werden, um eine maßgeschneiderte Begrüßung vorzubereiten
Tägliche Aufgaben erledigen: Alerts - Traces - Pick up - Online-Reservierungssystembuchungen (ORS) - Opera-Austauschschnittstelle (OXI) - No-Shows
Teilnahme an monatlichen Abteilungsbesprechungen
Überwachung der Verfügbarkeiten und Aktualisierungen der Buchungskanäle (Zimmertypen)
Förderung der Zimmer, Suiten, Sonderangebote und Dienstleistungen des Hotels zur Umsatzoptimierung
Effektive Kommunikation mit allen Hotelabteilungen (Rezeption, Housekeeping, Zimmerservice, Concierge usw.) zur perfekten Koordination spezieller Aufenthalte (VIPs, Langzeitaufenthalte und besondere Anfragen)
Kontinuierliches Feedback an den Vertrieb bezüglich neuer Kunden und Reservierungsentwicklung
Bearbeitung aller Kundenanfragen oder Beschwerden und Weiterleitung an die vorgesetzte Führungskraft
Erlernen und Anwenden der technischen und emotionalen LQA-Standards
Engagement für die Qualität des eigenen Services, Diskretion und absolute Ehrlichkeit
Professionelles Auftreten, Freundlichkeit und jederzeitige Ruhe bewahren
Einhaltung ergonomischer Arbeitsnormen sowie Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Hygiene- und Sanitärbestimmungen
Einhaltung der Richtlinien, Verfahren und Servicestandards der Abteilung und des Unternehmens
Alle weiteren zugewiesenen Aufgaben

Qualifikationen

Praktikum im Rahmen einer Hotelfachausbildung
Erste Erfahrung im Front Office ist sehr wünschenswert
Beherrschung von Französisch und Englisch in Wort und Schrift; eine dritte Sprache ist von Vorteil
Sehr gute Ausdrucksfähigkeit
Teamgeist, Genauigkeit und Liebe zum Detail
Motivation und Interesse an der Arbeit zeigen
Beherrschung des Office-Pakets (Outlook, Word, Excel); Kenntnisse eines PMS (insbesondere Opera Cloud) und OTA-Extranets (Booking, Expedia usw.) sind von Vorteil
Verkaufstalent und Interesse an Upselling sowie an der Personalisierung des Services
Flexibilität und Eigeninitiative
Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und sich auf kurzfristige Änderungen einzustellen
Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Diskretion, Professionalität, Freundlichkeit und Stressresistenz unter allen Umständen
Jederzeit gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild
Positive und engagierte Einstellung

Die körperlichen Anforderungen der Stelle umfassen unter anderem:

Häufig: während der gesamten Arbeitszeit sitzen
Gelegentlich: Treppen steigen, gehen
Selten: knien, schieben, ziehen, heben

Zusätzliche Informationen

VISUMANFORDERUNGEN

Um in der Schweiz arbeiten zu können, muss der Kandidat im Besitz einer Schweizer Arbeitserlaubnis sein oder aus einem EU-17- oder EU-8-Land stammen.

Bitte beachten Sie, dass nur Bewerbungen, die über unsere Karriereseite https://careers.accor.com/fr/fr eingereicht werden, berücksichtigt werden.

VORTEILE

Unterkunft je nach Verfügbarkeit
1 Mahlzeit pro Arbeitstag (Sachbezug)
Rabatte bei verschiedenen Unternehmen in der Region
Vorzugspreise in der Accor-Gruppe, in unseren Verkaufsstellen und im Portfolio der Swiss Deluxe Hotels
Werden Sie Teil unseres Teams und entdecken Sie alle weiteren Vorteile …

Weitere Informationen

Unsere Werte

Respekt:
Wir schätzen die Bedürfnisse, Ideen und Individualität anderer. Wir behandeln jeden mit Fairness und Würde.

Zugehörigkeit:
Wir feiern unsere Unterschiede. Wir unterstützen uns gegenseitig und stehen immer zusammen.

Integrität:
Wir schaffen Vertrauen durch gegenseitigen Respekt und Authentizität.

Verantwortung:
Wir haben die Macht, Initiative zu ergreifen und Momente zu antizipieren, die unvergessliche Erlebnisse schaffen.

Exzellenz:
Wir knüpfen authentische Verbindungen und schätzen jede Gelegenheit, Menschen um uns herum besonders fühlen zu lassen.

Vielfalt und Inklusion

Fairmont verpflichtet sich, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem vielfältige Talente gedeihen. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen, um unser Team zu verstärken.

Mitarbeitervorteile:
Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von einer Reihe exklusiver Vorteile für unsere Kollegen, darunter kostenlose Upgrades, verlängerte Aufenthalte, ermäßigte Aufenthalte in Fairmont- und Raffles-Hotels, spezielle Rabatte auf Speisen und Wellness sowie zusätzliche Annehmlichkeiten zur Verbesserung Ihres Erlebnisses. Wir glauben, dass es wichtig ist, für unser Team zu sorgen und sicherzustellen, dass Ihre harte Arbeit mit außergewöhnlichen Vorteilen belohnt wird.