Betrugsanalyst

Über den Job

Positionstyp :

Vollzeit

Art der Einstellung :

Erfahren (relevante Kombination aus Arbeit und Ausbildung)

Haben Sie ein scharfes Auge für Details? Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, das beste Ergebnis für Kunden zu erzielen? Sind Sie einfühlsam und können Menschen in Not beruhigen?

Wir stellen derzeit für mehrere Positionen ein. Wir suchen pragmatische, begeisterte und entschlossene Betrugsanalysten, die unserem dynamischen Team in einem Contact Center beitreten. In dieser Rolle wird der richtige Kandidat modernste Betrugserkennungssysteme nutzen, um Informationen zu sammeln, Kundenkonten auf Anzeichen von Betrug zu analysieren und Informationen zu beschaffen, um das passende Ergebnis zu erzielen.

Alle Schulungen für diese Rolle werden vor Ort angeboten, wir benötigen nur Personen mit einem starken Verständnis für Kundenservice, einer "Anpacken"-Einstellung und Lernbereitschaft.

Jetzt mit Zulage für ungünstige Arbeitszeiten, siehe unten die Vorteile!

· Zulage für ungünstige Arbeitszeiten: Zusätzlich £1,50 pro Stunde für jede Schicht oder Teilschicht, die zwischen 07:00 - 08:00 Uhr Mo-Fr / 17:00 - 20:00 Uhr Mo-Fr / 08:00 - 20:00 Uhr Sa und So gearbeitet wird

· Lebensversicherung – x1 Gehalt (kann gegen Aufpreis auf x4 erhöht werden)

· Vollständig bezahlte Schulungen vor Ort, wo anwendbar

· MediCash Gesundheitsplan

· Rente (Mitarbeiter 5 % - Unternehmen 3 % Beiträge)

· 26 Tage Jahresurlaub + gesetzliche Feiertage

· Möglichkeit, zusätzlichen Urlaub zu kaufen

· Verbesserte Krankengeldregelung – 13 Wochen volles Gehalt nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit, mit der Chance auf Verlängerung je nach Dienstzeit

· Fahrrad-Leasing-Programm

· Mutterschafts- & Adoptionsgeld – (12 Wochen volles Gehalt – nach 26 Wochen Beschäftigung)

· Vaterschaftsurlaub (2 Wochen volles Gehalt – nach 26 Wochen Beschäftigung)

· Geteilter Elternurlaub – (12 Wochen volles Gehalt – nach 26 Wochen Beschäftigung)

· Trauerurlaub – (5 Tage Urlaub mit vollem Gehalt)

· Pflegeurlaub – (2 Tage mit vollem Gehalt)

· Kostenlose Parkplätze vor Ort

· Subventionierte Kantine

VERANTWORTLICHKEITEN IN DIESER ROLLE:

· Durchführung von eingehenden und ausgehenden Anrufen

· Jederzeit exzellenten Kundenservice bieten, professionelle Beziehungen zu Kunden und Händlern aufbauen und pflegen

· Erstellen und Unterstützen bei der Fertigstellung von Berichten

· Sperren und Übertragen kompromittierter Konten, um weitere Verluste und betrügerische Aktivitäten zu verhindern

· Organisation von Ersatzkreditkarten für Kunden

· Erfassen und Bearbeiten von Beschwerden

· Erkennen und Melden von Trends und häufigen Fehlerquellen

· Fachkundige Beratung und Unterstützung anderer interner Teams, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten

DER RICHTIGE KANDIDAT VERFÜGT ÜBER:

· Erfahrung im Kundenservice (persönlich oder telefonisch)

· Gute IT-Kenntnisse

· Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld

· Gute Datenanalysefähigkeiten

· Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten

· Organisationsfähigkeiten

· Erfahrung mit kritischer und detailorientierter Arbeit

· Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich

· Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenständig zu arbeiten

Wenn Sie also gerne Probleme lösen, ein scharfes Auge für Anomalien haben, belastbar und motiviert sind und Kunden an erste Stelle setzen, klicken Sie jetzt auf BEWERBEN, um unser nächster Betrugsanalyst zu werden. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Datenschutzerklärung

FIS verpflichtet sich, die Privatsphäre und Sicherheit aller personenbezogenen Daten zu schützen, die wir zur Erbringung von Dienstleistungen für unsere Kunden verarbeiten. Für spezifische Informationen darüber, wie FIS personenbezogene Daten online schützt, lesen Sie bitte die Online-Datenschutzerklärung.

Beschaffungsmodell

Die Rekrutierung bei FIS erfolgt hauptsächlich über ein Direktbeschaffungsmodell; ein relativ kleiner Teil unserer Einstellungen erfolgt über Personalvermittlungsagenturen. FIS akzeptiert keine Lebensläufe von Personalvermittlungsagenturen, die nicht auf der bevorzugten Lieferantenliste stehen, und ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit Lebensläufen, die an Stellenanzeigen, unsere Mitarbeiter oder andere Teile unseres Unternehmens gesendet werden.

pridepass