Teilnehmerbetreuungsspezialist - Lincoln, Nebraska

Celerion engagiert sich für schnelle, außergewöhnliche klinische Forschung durch translationale Medizin.  Jeden Tag nutzen wir unsere Erfahrung, Agilität und innovative Forschungsstrategien, um Medikamente schneller auf den Markt zu bringen.  

Wir suchen einen Teilnehmerbetreuungsspezialisten, der unser klinisches Operationsteam in Lincoln, NE verstärkt! Diese Rolle konzentriert sich auf die Bereitstellung von Kundenservice für unsere Studienteilnehmer. Sie beantworten Fragen, helfen bei Check-ins, führen Teilnehmerorientierungen durch, planen Bereicherungsaktivitäten, entwickeln und verfolgen Erfahrungsumfragedaten und bemühen sich allgemein, sicherzustellen, dass die Erfahrung unserer Teilnehmer so positiv wie möglich ist. Im Wesentlichen sind Sie sowohl Concierge als auch Ombudsmann.  

Wir suchen jemanden mit einem ansprechenden Ansatz im Kundenservice, Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden/-problemen und einigen großartigen Ideen für Aktivitäten.

Die Person in dieser Position wird auch darin geschult, die Hauswirtschafts- und Wäschereimitarbeiter zu vertreten und zu unterstützen, wird eine große Rolle bei der Organisation und Pflege der für Teilnehmer genutzten Bereiche der Klinik spielen (Spielzimmer, Bastelbereiche, Innenhöfe usw.), wird die Unterhaltungsoptionen für Teilnehmer verbessern und erleichtern sowie dabei helfen, die Erfahrung neuer Teilnehmer und VIP-Teilnehmer zu erweitern und zu verbessern.

Diese Position umfasst 30-40 Stunden/Woche und ist für alle Vorteile von Celerion berechtigt. Erforderliche Verfügbarkeit: Montag-Freitag 13:00-21:30 Uhr, mit gelegentlicher Wochenendverfügbarkeit nach vorheriger Ankündigung. 

• Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten mit 2 Jahren Erfahrung im Kundenservice
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Flexibilität zur Arbeit am Abend, Wochenende und zu flexiblen Zeiten nach Bedarf
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einer schnelllebigen Umgebung zu managen
• Ausgezeichnete Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten

Celerion Werte:       Integrität   Vertrauen   Teamarbeit   Respekt

Celerion ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen, Familienstand, qualifiziertem geschütztem Veteranenstatus oder Behinderung berücksichtigt.