Front Office Assistant Manager (m/w/d)
Residence Inn
Genève
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:29 Oktober 2025
- Pensum:100%
- Arbeitsort:Genève
Job-Zusammenfassung
Willkommen im Residence Inn by Marriott Genf, wo Gastfreundschaft großgeschrieben wird. Hier erwartet dich ein dynamisches Team und zahlreiche Vorteile!
Aufgaben
- Unterstütze den Empfangsleiter bei täglichen Abläufen und Kundenservice.
- Motiviere das Empfangsteam für ein unvergessliches Kundenerlebnis.
- Verwalte Kundenanfragen professionell und finde individuelle Lösungen.
Fähigkeiten
- Erfahrung an der Rezeption oder in einer Aufsichtsfunktion in der Hotellerie.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Führungskompetenz.
- Leidenschaft für Gastfreundschaft und Kundenservice.
Ist das hilfreich?
Sie lieben es, Gäste zu empfangen, zu organisieren und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen? Werden Sie Teil des Teams im Residence Inn by Marriott Genf und tragen Sie dazu bei, unseren Gästen das Gefühl zu geben, zu Hause zu sein, auch wenn sie fern von zu Hause sind.
Das bewegst du
• Unterstützung des Empfangschefs bei der täglichen Leitung der Empfangsabläufe und Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices.
• Führung, Motivation und Begleitung des Empfangsteams, um bei jeder Interaktion ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Professioneller und fürsorglicher Umgang mit Kundenanfragen und -beschwerden, mit dem Ziel, individuelle Lösungen zu finden.
• Überwachung und Optimierung der Ankunfts-, Abreise- und Abrechnungsverfahren gemäß den Marriott-Standards.
• Aktive Teilnahme an der Schulung und Bewertung der Mitarbeiter.
• Mitwirkung bei der Überwachung von Leistungskennzahlen (Guest Voice, Einschreibungen, Qualitätsaudits usw.) und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.
• Sicherstellung der Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen (Housekeeping, Wartung, F&B) zur Gewährleistung einer perfekten Koordination.
• Vorbildfunktion im Kundenservice, in der Präsentation und im Auftreten, indem die Markenwerte verkörpert werden.
Das zeichnet dich aus
• Nachgewiesene Erfahrung am Empfang oder in einer Führungsfunktion in einem Hotelbetrieb.
• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, Führungskompetenz und die Fähigkeit, ein Team um gemeinsame Ziele zu vereinen.
• Echte Leidenschaft für Gastfreundschaft, den menschlichen Kontakt und Kundenzufriedenheit.
• Beherrschung der französischen und englischen Sprache (jede weitere Sprache ist von Vorteil).
• Gute Kenntnisse der Hotel-IT-Systeme, idealerweise OPERA PMS.
• Sorgfalt, Reaktionsfähigkeit und Prioritätensinn.
• Flexibilität zur Arbeit in wechselnden Schichten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
Das bieten wir dir – unter anderem
- Verpflegung: ausgewogene Mahlzeiten aus frischen Produkten, kostenlos für das Personal (Lohnzuschuss oder subventionierte Mahlzeiten)
- Rabatte: Mitarbeiterrabatte in von SV geführten Hotels in der Schweiz und Deutschland sowie in allen Marriott-Hotels weltweit, und vergünstigte Mahlzeiten in unseren Restaurants
- Flexibilität: Teilzeitarbeit und Jobsharing (Stellenaufteilung)
- Prämien und Gutscheine: Programm "Mitarbeitende werben Mitarbeitende", Geschenke zu besonderen Anlässen
- Familienfreundlichkeit: 5 Wochen Urlaub, Möglichkeit zum Kauf von Zusatzurlaub, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
- Weiterentwicklung: SV Academy mit fast 300 Schulungen, Kursen, Weiterbildungsangeboten und E-Learnings
- Weitere Vorteile: diverse Rabatte (z. B. bei Sunrise, Reka, Migrol, Fleurop und der CSS-Kollektivversicherung)
Paula, Recruiterin
Mit über 700 Häusern in zehn Ländern ist Residence Inn der weltweit führende Anbieter von Unterkünften für Langzeitaufenthalte. Die Marke bietet geräumige Suiten und Studios mit separaten Wohn-, Arbeits- und Schlafbereichen. Das erste Residence Inn in der Schweiz wurde Anfang 2024 eröffnet und verfügt über 99 komfortable Zimmer, die einen angenehmen Aufenthalt garantieren.
Arbeitsort
Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich im Herzen von Genf. Für das Residence Inn Geneva City Nations suchen wir einen Assistant Front Office Manager, der sich voll und ganz darauf konzentriert, unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen, den reibungslosen Ablauf der täglichen Abläufe sicherzustellen und die höchsten Service- und Qualitätsstandards im Segment der Langzeitaufenthalte zu wahren.
Für uns ist die Führung eines Hotels weit mehr als nur ein Job – es ist eine echte Leidenschaft.
