Customer Care Manager 80-100% Pensum (m/w/d)

newhome zählt zu den führenden Schweizer Immobilienportalen und ist im Besitz von Immobilienfirmen, Kantonalbanken, der AXA sowie dem Medienhaus CH Media.

Wir positionieren uns als das regional stärkste Immobilienportal und gestalten die Zukunft des digitalen Immobilienmarktplatzes mit viel Engagement und Teamspirit.

Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich als Customer Care Manager. 

Wofür du am Morgen aufstehst…

• Du bist Teil der Visitenkarte von newhome als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und deren Anliegen. 

• Du unterstützt unsere Kunden bei der Erfassung von Inseraten und berätst sie allgemein zu unseren Produkten und Services. 

• Du begleitest neue Kunden beim Onboarding und stärkst ihre Bindung zu newhome. Mit deinem fundierten Wissen über unser Unternehmen berätst du sie kompetent und gehst proaktiv auf sie zu, um ihre Erfahrung mit newhome stetig zu verbessern. 

• Du prüfst Inserate sorgfältig, stellst deren Qualität sicher und erkennst potenzielle Betrugsfälle frühzeitig.

• Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Plattform und interner Prozesse, indem du Kundenfeedback sammelst, systematisch analysierst und daraus Verbesserungen ableitest.

• Du hilfst aktiv beim Testing der Software mit und stellst so die Qualität unserer Plattform sicher.

• Du sorgst im Hintergrund für Ordnung, indem du unser Backoffice unterstützt und das Mahnwesen zuverlässig bearbeitest.

Mit was dein Rucksack gefüllt ist…

• Abgeschlossene Berufsausbildung (oder vergleichbaren Qualifikation) und Erfahrung im Kundenservice. Kenntnisse im Feedbackmanagement sind ein Plus. 

• Rasche Auffassungsgabe sowie hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Italienischkenntnisse; mit Französisch hättest du wirklich alles abgedeckt.

• Technische Affinität sowie eine selbstständige und exakte Arbeitsweise.

• Starkes Learn-&-Adapt-Mindset.

• Echte Teamplayer-Mentalität, Flexibilität und Freude daran, gemeinsam im Team anzupacken, Verantwortung zu teilen und Erfolge gemeinsam zu feiern. 

Auf was du dich freuen kannst…

• Moderne Arbeitsbedingungen mit hybridem Arbeiten und einem zentral gelegenen Boutique Office im Herzen von Zürich.

• Tolle Benefits und regelmässige Team-Events, die dir den Alltag versüssen und für eine Work-Life-Balance sorgen.

• Ein dynamisches Team mit mehr als 20 Kollegen/innen. 

• Viel Gestaltungsspielraum, Eigenverantwortung und die Möglichkeit, dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.

• Eine Unternehmenskultur, die von starkem Zusammenhalt, Vertrauen und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist.

• Eine echte Learn-&-Adapt-Mentalität.

Haben wir dich überzeugt?

Du hast Freude an direktem Kundenkontakt, am Aufbau starker Kundenbindungen und möchtest, dass dein Beitrag sichtbar ist und geschätzt wird? Dann freuen wir uns auf deine Direktbewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen.

Diese Stelle besetzen wir direkt. Bewerbungen über Personalvermittlungen können wir leider nicht berücksichtigen.