Client Application Manager (all genders) 80-100%

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• Du betreust unsere Nutzer bei Fragen zu Client-Applikationen, löst Probleme und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
• Du bist verantwortlich für die Wartung, Weiterentwicklung und Stabilität der Client-Komponenten (Windows)
• Du bist zuständig für das Lizenzmanagement deiner Applikationen und führst gegebenenfalls Nutzungsumfragen durch
• Du überwachst die Funktionalität, Performance und Qualität der Komponenten und stellst sicher, dass alles den vorgegebenen Parametern entspricht.
• Du unterstützt bei Störungsbehebungen im 2nd und 3rd Level Support und leitest Eskalationen, wenn nötig.
• Du koordinierst Aufträge und Projektanfragen im Zusammenhang mit deinen Komponenten, planst Releases und stellst die Einhaltung aller Vorgaben sicher.
• Du dokumentierst Prozesse, Funktionen und Systemänderungen aktuell und verständlich.
• Du bist die Schnittstelle für Stakeholder, informierst Anwender proaktiv über Änderungen und berätst bei technischen Fragen.
• Du stellst sicher, dass alle Vorgaben, Weisungen und Prozesse eingehalten werden und pflegst das Applikationsportfolio.

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik).
• Erfahrung im IT-Customer Service, idealerweise mit Client-Applikationen.
• Kenntnisse in der Administration von Windows
• Verständnis für Software-Deployment, Troubleshooting und Fehlerdiagnose.
• Teamgeist, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Du hast Spaß daran, Prozesse zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern.
• Du bist proaktiv, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du arbeitest gerne im Team und hast Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.