Senior ServiceNow Technischer Berater

DXC Technology (NYSE: DXC) ist das weltweit führende unabhängige IT-Dienstleistungsunternehmen mit End-to-End-Services, das Kunden dabei unterstützt, die Kraft der Innovation zu nutzen, um Veränderungen erfolgreich zu meistern. Entstanden aus der Fusion von CSC und dem Enterprise Services-Geschäft von Hewlett Packard Enterprise, betreut DXC Technology fast 6.000 Kunden aus dem privaten und öffentlichen Sektor in 70 Ländern. Die technologische Unabhängigkeit des Unternehmens, globale Talente und ein umfangreiches Partnernetzwerk ermöglichen die Bereitstellung leistungsstarker IT-Services und -Lösungen der nächsten Generation. DXC Technology wird weltweit als einer der besten Unternehmensbürger anerkannt. Weitere Informationen finden Sie unter www.dxc.technology

Unser Unternehmen widmet sich der Bereitstellung von ITSM-Best-Practices, Methoden und Werkzeugen. Als globaler strategischer Partner von ServiceNow für Kontinentaleuropa implementieren wir modernste ITIL-Lösungen für mittelständische und große Organisationen.

Was die Position Ihnen bietet:

Aufgabenbereich/Zusammenfassung:

Zur Unterstützung unseres Wachstums suchen wir einen Senior ServiceNow Technischen Berater, der sowohl Geschäftsanforderungen als auch technologische Implementierungen vereinen kann, um IT-Service-Management-Lösungen für Deutschland bereitzustellen.

Die Rolle des Senior Technical Consultant ist eine der Kernkomponenten in all unseren Implementierungen. Diese Rolle ist verantwortlich für die Unterstützung der Kunden bei der erfolgreichen Implementierung und Nutzung von ServiceNow, einschließlich Konfiguration, Anpassung und Coaching, um deren einzigartige Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Wir suchen eine hochmotivierte Person, die eine Gelegenheit sucht, einem etablierten, aber weiterhin schnell wachsenden Unternehmen beizutreten.

Einsatzorte: Deutschland

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Entwurf und Gestaltung der technischen Architektur der ServiceNow-Plattform und Unterstützung komplexer Entwicklungsansätze in Zusammenarbeit mit Business-Analysten und funktionalen Beratern.
• Agieren als vertrauenswürdiger technischer Berater/Experte.
• Implementierung komplexer Funktionalitäten zur Erfüllung der Kundenanforderungen unter Nutzung der Frontend- und Backend-Fähigkeiten der ServiceNow-Plattform.
• Implementierung komplexer Integrationen zwischen ServiceNow und externen Systemen, sowohl in der Cloud als auch On-Premise (z.B. SSO, SAP, andere ITSM-Anwendungen), unter Verwendung von Technologien wie SOAP- und REST-Webservices, JDBC, LDAP usw.
• Erstellung technischer Dokumentationen.
• Coaching/Mentoring von ServiceNow Technischen Beratern.

Arbeitsbeziehungen:

Intern

• ServiceNow Solution Consultants.
• ServiceNow Projektmanager.
• ServiceNow Architekten
• Junior und erfahrene ServiceNow Technische Berater.

Extern

• Hauptansprechpartner wie CTOs, Kundenarchitekten
• Kundenentwickler und IT-Techniker.
• ServiceNow Support-Team und technische Experten.

Was Sie mitbringen:

Bildung (Abschluss) und erforderliche Berufserfahrung:

• Universitätsabschluss im Bereich IT-Ingenieurwesen.
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung als IT-Entwickler und 3 Jahre Erfahrung mit ServiceNow.
• 3 Jahre Erfahrung in der Beratung externer Kunden.

Technische Fähigkeiten: 

• Beherrschung des relationalen DB-Modells und verwandter Technologien.
• Beherrschung ereignisgesteuerter und objektorientierter Programmierung.
• Beherrschung von Webtechnologien wie JavaScript, XML, AngularJS, Jelly
• Erfahrung mit AJAX.
• Skripting-Kenntnisse in PowerShell und Unix-Shell.
• Kenntnisse in Active Directory, LDAP und SSO-Technologien
• Erfahrung mit Altsystemen, Batch-Dateien, Webservices (SOAP und REST).
• Kenntnisse in Netzwerken, Internet, modernen Protokollen und E-Mail, SMTP, POP3.
• ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil.

Persönliche Fähigkeiten und Eigenschaften:

• Starke persönliche Verpflichtung zu qualitativ hochwertigem Service.
• Erfahrung im Umgang mit technischen Endanwendern in einer serviceorientierten Rolle.
• Hohe Kundenorientierung.
• Fähigkeit, zwischen mehreren Aufgaben/Projekten/Kontexten zu wechseln.
• Neugierig und selbstlernend.
• Fähigkeit, Führung zu übernehmen und ohne direkte Aufsicht zu arbeiten.
• Starke zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden im Problemlösungsmodus.
• Reisebereitschaft, die notwendig, aber nicht integraler Bestandteil dieser Position ist.
• Fließend in Deutsch und Englisch, eine weitere europäische Sprache ist von Vorteil.